Please use this identifier to cite or link to this item:
http://dspace.lib.uom.gr/handle/2159/23356
Author: | Καϊτάρη, Ευαγγελία |
Title: | Πρακτικές ανθρώπινου δυναμικού στα ελληνικά ξενοδοχεία |
Date Issued: | 2019 |
Department: | Διατμηματικό Πρόγραμμα Μεταπτυχιακών Σπουδών στη Διοίκηση Επιχειρήσεων |
Supervisor: | Βούζας, Φώτης |
Abstract: | Σκοπός της παρούσας έρευνας είναι να εξετάσει το ρόλο που διαδραματίζουν τα τυπικά και τα επιπρόσθετα καθήκοντα ως πτυχή των συμπεριφορών των εργαζομένων στην αυτοαξιολόγησή τους, σχετικά με τις γνώσεις, τις ικανότητες και τις ιδέες που καλούνται να υποστηρίξουν στο πλαίσιο της εργασίας τους. Στη μελέτη συμμετείχαν 156 εργαζόμενοι από ξενοδοχεία της Χαλκιδικής, με τη συμπλήρωση ηλεκτρονικών και χειρόγραφων ερωτηματολογίων. Για την ανάλυση και την επεξεργασία των δεδομένων χρησιμοποιήθηκε το στατιστικό πρόγραμμα SPSS 24.0. Για τη διερεύνηση των σχέσεων μεταξύ των παραγόντων χρησιμοποιήθηκε η μέθοδος Partial Least Squares (PLS) Structural Equation Modelling (SEM). Οι αρχικές υποθέσεις επιβεβαιώνονται, καθώς από το μοντέλο προκύπτει ότι υπάρχει θετική σχέση μεταξύ συγκεκριμένων πρακτικών ανθρωπίνου δυναμικού και συγκεκριμένα της ενδυνάμωσης και των επιπρόσθετων ρόλων που αναλαμβάνουν οι εργαζόμενοι κατά την εκτέλεση της εργασίας τους. Ακόμη, προκύπτει ότι η σχέση μεταξύ των HR Practices και της αυτοαξιολόγησης μέσω των επιπρόσθετων καθηκόντων είναι στατιστικά σημαντική, ενώ μέσω των τυπικών καθηκόντων όχι. Τα ευρήματα μπορούν να χρησιμεύσουν για την καλύτερη διαχείριση του ανθρώπινου δυναμικού στα ξενοδοχεία. Είναι σημαντικό να δοθεί ιδιαίτερη βαρύτητα στις πρακτικές του ανθρώπινου δυναμικού γιατί συμβάλλουν στην παροχή ποιοτικότερων υπηρεσιών των εργαζομένων προς τους πελάτες. |
Keywords: | Πρακτικές ανθρώπινου δυναμικού Τυπικά καθήκοντα Επιπρόσθετοι ρόλοι Αυτοαξιολόγηση |
Information: | Διπλωματική εργασία - Πανεπιστήμιο Μακεδονίας, Θεσσαλονίκη, 2019. |
Rights: | Αναφορά Δημιουργού - Παρόμοια Διανομή 4.0 Διεθνές |
Appears in Collections: | ΔΠΜΣ Διοίκηση Επιχειρήσεων (M) |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
KaitariEuangeliaMsc2019.pdf | 1.46 MB | Adobe PDF | View/Open |
This item is licensed under a Creative Commons License