Διαχείριση ταλέντου και διαφορετικότητας στο κλάδο των διεθνών πωλήσεων

Abstract

Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι να αναλύσει το ζήτημα της διαχείρισης του ταλέντου και της διαφορετικότητας στον κλάδο της λιανικής πώλησης. Αρχικά, το εν λόγω ζήτημα προσεγγίστηκε θεωρητικά, παρουσιάζοντας τη μετάβαση από τη Διοίκηση Προσωπικού στη Διαχείριση Ανθρώπινων Πόρων ή Ανθρώπινου Δυναμικού και παραθέτοντας τα βασικότερα στοιχεία αναφορικά με το Τμήμα και τον Διευθυντή Ανθρώπινων Πόρων/Ανθρώπινου Δυναμικού. Επιπλέον, η θεωρητική πλαισίωση εστίασε τόσο στο ταλέντο στις επιχειρήσεις και τη διαχείρισή του όσο και στη διαφορετικότητα και τη διαχείρισή της με αναφορές σε παραδείγματα από τη διεθνή πρακτική. Στο ερευνητικό μέρος της εργασίας αναλύθηκε ως μελέτη περίπτωσης η επιχείρηση λιανικής πώλησης «Lidl Hellas» και παρουσιάστηκαν τα ευρήματα από τη συνέντευξη που πραγματοποιήθηκε με ανώτερο στέλεχος της εταιρίας.