Η διαχείριση μεγάλου όγκου δεδομένων στον τουρισμό: μια προσπάθεια βιβλιογραφικής και εμπειρικής προσέγγισης του θέματος

Abstract

Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι η διερεύνηση του ρόλου και των πλεονεκτημάτων της ανάλυσης των μεγάλων δεδομένων στον τουρισμό, τους τομείς στους οποίους μπορεί να ενσωματωθεί ώστε να προσφέρει λύσεις και βελτιώσεις σε προβλήματα που απασχολούν τον κλάδο. Η ευρεία χρήση του διαδικτύου και η ραγδαία ανάπτυξη της τεχνολογίας των έξυπνων συσκευών αναπόφευκτα επηρέασε και τον τουριστικό τομέα όπου η εφαρμογή των εργαλείων που προσφέρει η ανάλυση των μεγάλων δεδομένων μπορεί να ενσωματωθεί σε πάρα πολλές λειτουργίες των επιχειρήσεων. Συνεπώς, οι τομείς του τουρισμού που επιλέχθηκαν στην παρούσα εργασία αφορούν στο διαδίκτυο, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τις ηλεκτρονικές κριτικές. Επίσης, εξετάζεται η αποτελεσματικότητα των εργαλείων ανάλυσης και επεξεργασίας των μεγάλων δεδομένων όπως η ανάλυση συναισθημάτων μέσω προσεγγίσεων μηχανικής μάθησης. Τα αποτέλεσμα της μελέτης αυτής δείχνουν ότι αν και βρισκόμαστε ακόμα σε αρχικό στάδιο η ως τώρα εφαρμογή των μεγάλων δεδομένων έχει στεφθεί με μεγάλη επιτυχία και οι προοπτικές ανάπτυξης του τουρισμού καθώς οι τεχνολογίες εξελίσσονται και γίνονται πιο προσιτές είναι τεράστιες.