Η επίδραση της ηγεσίας στην παρακίνηση και ομαδική απόδοση των εργαζομένων στις υπηρεσίες υγείας

Abstract

Η παρούσα μελέτη έχει σκοπό να μελετήσει την επίδραση της Ηγεσίας (άμεσης και κεντρικής) σε Οργανισμούς όπως τα δημόσια νοσηλευτικά ιδρύματα, όπως αυτή γίνεται αντιληπτή από τους επαγγελματίες υγείας, μέσα από τη συναλλαγή ηγέτη-μέλους και από την υποστήριξη που αισθάνονται ότι λαμβάνουν από το νοσοκομείο όπου εργάζονται, στην ομαδική απόδοσή τους. Επίσης, να διερευνήσει αν και κατά πόσο στη σχέση μεταξύ συναλλαγής ηγέτη μέλους και ομαδικής απόδοσης, όπως και σε αυτή μεταξύ αντιληπτής υποστήριξης από τον εργασιακό Οργανισμό και ομαδικής απόδοσης διαμεσολαβεί η παρακίνηση των εργαζόμενων. Στη μελέτη συμμετείχαν 360 εργαζόμενοι (νοσηλευτές, ιατροί, διοικητικό και λοιπό επιστημονικό προσωπικό), σε δημόσια νοσηλευτικά ιδρύματα της Ελλάδας, με τη συμπλήρωση ανώνυμου ερωτηματολογίου. Για τη διερεύνηση των σχέσεων μεταξύ των παραγόντων που προαναφέρθηκαν και των μεταξύ τους αλληλεπιδράσεων, χρησιμοποιήθηκε η μέθοδος Partial Least Squares (PLS) Structural Equation Modelling (SEM). Η στατιστική ανάλυση-μοντελοποίηση επιβεβαίωσε τις αρχικές υποθέσεις, καθώς βρήκε στατιστικά σημαντικές σχέσεις μεταξύ της συναλλαγής ηγέτη-μέλους και της ομαδικής απόδοσης όπως και μεταξύ της αντιλαμβανόμενης υποστήριξης από τον Οργανισμό και της ομαδικής απόδοσης, ενώ επιπλέον ανέδειξε το ρόλο της παρακίνησης του προσωπικού ως μερικού διαμεσολαβητή στις σχέσεις αυτές. Τα ευρήματα μπορούν να χρησιμεύσουν για την καλύτερη διαχείριση του ανθρώπινου δυναμικού του δημόσιου τομέα υγείας της χώρας μας, επενδύοντας σε σχέσεις προϊσταμένου-υφισταμένου υψηλής ποιότητας και συναλλακτικής ισχύος, ενισχύοντας την πολύπλευρη υποστήριξη που παρέχεται στους εργαζόμενους από τον Οργανισμό όπου απασχολούνται και προσβλέποντας δια μέσου της ενίσχυσης της παρακίνησης τελικά στη μεγιστοποίηση της ομαδικής απόδοσής τους στα τμήματα όπου εργάζονται και κατ’ επέκταση στην υλοποίηση των στρατηγικών στόχων κάθε Οργανισμού αλλά και του τομέα της Δημόσιας Υγείας γενικότερα. Λέξεις-κλειδιά: συναλλαγή ηγέτη-μέλους, αντιληπτή υποστήριξη από τον Οργανισμό, παρακίνηση, ομαδική απόδοση, επαγγελματίες υγείας.

The purpose of this study is to investigate the possible effect of leadership (direct and centralized) as it is represented by Leader-Member Exchange (LMX) and Perceived Organizational Support (POS), in healthcare worker’s team performance. It also examines the role of work motivation as possible mediator between LMX-team performance and POS-team performance. Three hundred and sixty (360) healthcare workers (nurses, doctors, paramedics and office workers) from the Greek public sector (mainly of Northern Greece) enrolled this study by completing an anonymous questionnaire. Partial Least Squares (PLS) Structural Equation Modelling (SEM), was used in order to evaluate the relations among the interested factors and their interactions. The results confirmed all the tested hypotheses as they showed statistically significant relations between LMX-team performance, POS-team performance and also highlighted the partial mediating role of motivation in LMX-team performance and POS-team performance interactions. These findings could be used to improve human resource management in health care facilities of the Greek public sector, suggesting the nodal role of investment in high quality exchange relations between leaders and employees. They also highlight the great importance of Organizational Support, as a mean of strengthening the motivation of healthcare workers, and consecutively, their team performance. Highly motivated employees that perform well, are a key to strategic target attainment for healthcare organizations and the public health sector as well. Key words: leader-member exchange, perceived organizational support, motivation, team performance, healthcare workers.