Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.lib.uom.gr/handle/2159/22326
Author: Τσιαπράζη, Θεοδώρα
Title: Διερεύνηση των προσδιοριστικών παραγόντων της ικανοποίησης γονέων ασθενών στις παιδοχειρουργικές κλινικές
Date Issued: 2018
Department: Πρόγραμμα Μεταπτυχιακών Σπουδών Διοίκηση Υπηρεσιών Υγείας
Supervisor: Κάτου, Αναστασία
Abstract: Σκοπός της παρούσας έρευνας είναι η διερεύνηση της ικανοποίησης των γονέων που τα παιδιά τους νοσηλεύτηκαν σε παιδοχειρουργική κλινική σε Ελληνικό δημόσιο νοσοκομείο. Επιπλέον, στόχος είναι η καταγραφή εκείνων των παραγόντων που συμβάλλουν στην αύξηση της ικανοποίησης των ασθενών καθώς και στην συμβολή της επίδρασης δημογραφικών μεταβλητών, όπως είναι η ηλικία, το φύλο κλπ, στην ικανοποίηση αυτή. Στην έρευνα συμμετείχαν συνολικά 95 γονείς παιδιών που νοσηλεύτηκαν στην παιδοχειρουργική κλινική του Ν. Παπαγεωργίου και του Ν. Γεννηματάς. Τα αποτελέσματα έδειξαν ότι οι γονείς είναι σε πολύ μεγάλο βαθμό ικανοποιημένοι από την επικοινωνία με το νοσηλευτικό και το ιατρικό προσωπικό. Επιπλέον, είναι πολύ ικανοποιημένοι από το περιβάλλον του νοσοκομείου και την ανταπόκριση στην φροντίδα. Αναφορικά με την αξιολόγηση της συνολικής εικόνας της παιδοχειρουργικής κλινικής η μέση αξιολόγηση των γονέων ήταν στα πλαίσια του άριστου, πράγμα που δείχνει ότι οι γονείς έμειναν πολύ ικανοποιημένοι απο την συνολική εμπειρία τους στο νοσοκομείο. Οι παράγοντες που φαίνεται να επηρεάζουν την συνολική αξιολόγηση του νοσοκομείου είναι η ικανοποίηση από το περιβάλλον και η ικανοποίηση που προήλθε από την ανταπόκριση στην φροντίδα. Οι παράγοντες που επηρεάζουν θετικά την σύσταση της κλινικής σε φίλους και γνωστούς είναι άμεσα η ικανοποίηση από την επικοινωνία με το νοσηλευτικό προσωπικό και έμμεσα, μέσω της συνολικής αξιολόγησης του νοσοκομείου, η ικανοποίηση από το περιβάλλον και η ικανοποίηση που προήλθε από την ανταπόκριση στην φροντίδα.
Keywords: Ικανοποίηση ασθενών
Επικοινωνία με νοσηλευτές
Επικοινωνία με ιατρικό προσωπικό
Περιβάλλον νοσοκομείου
Information: Διπλωματική εργασία--Πανεπιστήμιο Μακεδονίας, Θεσσαλονίκη, 2018.
Rights: Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Διεθνές
Appears in Collections:ΠΜΣ Διοίκηση Υπηρεσιών Υγείας (Μ)

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
TsiapraziTheodoraMsc2018.pdf1.23 MBAdobe PDFView/Open


This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons