Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.lib.uom.gr/handle/2159/22249
Author: Μουντράκη, Ελένη
Title: Ο ρόλος των συστημάτων ποιότητας ISO στην αύξηση της ανταγωνιστικότητας των επιχειρήσεων
Date Issued: 2018
Department: Διατμηματικό Πρόγραμμα Μεταπτυχιακών Σπουδών στη Διοίκηση Επιχειρήσεων
Supervisor: Βούζας, Φώτης
Abstract: Στην παρούσα διπλωματική εργασία γίνεται λόγος για τα βασικότερα πρότυπα ποιότητας ISO και ειδικότερα, για τους λόγους, τα οφέλη και τα προβλήματα που προκύπτουν για τις ελληνικές επιχειρήσεις που τα υιοθετούν και με ποιο τρόπο είναι πιθανό να επηρεάσουν οι πιστοποιήσεις ISO την ανταγωνιστικότητά τους. Στόχος της εργασίας είναι μέσα από την ποιοτική έρευνα να διαπιστωθεί κατά πόσο τα προαναφερθέντα στοιχεία που αναλύονται στο πρώτο μέρος της παρούσας εργασίας, δηλαδή στη βιβλιογραφική ανασκόπηση, συναντιόνται στην πράξη από επιχειρήσεις που έχουν υιοθετήσει συστήματα ποιότητας ISO και έχουν πιστοποιηθεί για αυτά. Στην ποιοτική έρευνα συμμετείχαν 11 ελληνικές επιχειρήσεις. Τα ευρήματα της έρευνας δείχνουν ότι στην πραγματικότητα οι επιχειρήσεις που έχουν πιστοποιηθεί με πρότυπα ISO επιβεβαιώνουν όχι μόνο τους λόγους που αναφέρονται στη βιβλιογραφία ότι τις ωθούν στην πιστοποίηση, αλλά και τα οφέλη και τα προβλήματα που παρατηρούν από την εφαρμογή των προτύπων. Επίσης, οι συμμετέχουσες στην ποιοτική έρευνα επιχειρήσεις επιβεβαιώνουν την θετική επίδραση της πιστοποίησης στην αύξηση της ανταγωνιστικότητας τους.
Keywords: Πιστοποίηση ποιότητας
Ανταγωνιστικότητα
ISO
Πρότυπο ποιότητας
Information: Διπλωματική εργασία--Πανεπιστήμιο Μακεδονίας, Θεσσαλονίκη, 2018.
Rights: Attribution-NoDerivatives 4.0 Διεθνές
Appears in Collections:ΔΠΜΣ Διοίκηση Επιχειρήσεων (M)

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
MountrakiEleniMsc2018.pdf2.23 MBAdobe PDFView/Open


This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons