Η χρήση των ΤΠΕ στην εκπαίδευση και επικοινωνία από τους φορείς του δημοσίου τομέα (e-government) στην Ελλάδα και οι στάσεις των δημοσίων υπαλλήλων.

Abstract

Πολλαπλά είναι τα οφέλη από την αξιοποίηση των ΤΠΕ στο χώρο της δημόσιας διοίκησης στο πλαίσιο της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης. Με την παρούσα έρευνα διερευνήθηκαν οι στάσεις των δημοσίων υπαλλήλων σχετικά με τη χρήση των ΤΠΕ στο εσωτερικό των δημοσίων υπηρεσιών της Ελλάδας. Για τις ανάγκες της ποσοτικής έρευνας κατασκευάστηκε ένα ερωτηματολόγιο βάσει ενός εννοιολογικού πλαισίου το οποίο αποτελείται από δέκα μεταβλητές : χρήση, υλικοτεχνική υποδομή, ασφάλεια, αξιοπιστία, παροχή υπηρεσιών, χρήση ηλεκτρονικού αρχείου, εκπαίδευση, διαλειτουργικότητα – επικοινωνία, αποδοτικότητα και μελλοντικές προοπτικές. Στην έρευνα συμμετείχαν 341 δημόσιοι υπάλληλοι από συγκεκριμένες δημόσιες υπηρεσίες της Ελλάδας που κάνουν χρήση των ΤΠΕ. Η διεξαγωγή της έρευνας πραγματοποιήθηκε με την κατασκευή online ερωτηματολογίου που διανεμήθηκε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από 16/04/2018 έως 14/05/2018. Η επεξεργασία των δεδομένων έγινε με την καταχώρηση των ερωτηματολογίων, με τη χρήση Η/Υ, στο SPSS. Λόγω της χρήσης για πρώτη φορά ενός ερωτηματολογίου, διαπιστώθηκε με στατιστικούς ελέγχους, η αξιοπιστία και η εγκυρότητα του. Τα αποτελέσματα της έρευνας έδειξαν ότι αναμφίβολα οι ΤΠΕ αποτελούν το εργαλείο της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης. Μέσω των ΤΠΕ όσοι απασχολούνται σε δημόσιες δομές μπορούν να επικοινωνούν, να συνεργάζονται, να εκπαιδεύονται και να αλληλεπιδρούν μεταξύ τους με αξιοπιστία, προκειμένου να παρέχουν ποιοτικές υπηρεσίες προς τους πολίτες μειώνοντας τη δημόσια δαπάνη. Ωστόσο υπήρχε μια επιφυλακτική στάση ως προς την ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων. Διαπιστώθηκε ότι η χρήση των ΤΠΕ μπορεί να δημιουργήσει στο μέλλον νέες προοπτικές. Μάλιστα ήδη ένα μεγάλο ποσοστό δημοσίων υπαλλήλων, κάνει υπηρεσιακή χρήση τους, που ξεπερνά το μισό της εβδομαδιαίας απασχόλησης τους. Οι στατιστικοί έλεγχοι των αποτελεσμάτων έδειξαν ότι υπάρχει ομοιογένεια στις απόψεις των δημοσίων υπαλλήλων βάσει των δημογραφικών τους στοιχείων.