Διαχείριση κρίσεων στο διεθνές περιβάλλον

Abstract

Ο στόχος της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι να ερευνηθεί και να αναλυθεί η υπάρχουσα βιβλιογραφία σε ότι αφορά την διαχείριση κρίσεων στην οργανωσιακή σύνθεση, σε διεθνές πλαίσιο. Έπειτα, θα αναλυθούν η φύση της κρίσης, βήματα και στρατηγικές για αποτελεσματική διαχείριση κρίσεων και ένα γενικό μοντέλο της διαχείρισης κρίσεων που παρέχει ένα θεωρητικό σκελετό έτσι ώστε να γίνει κατανοητό τι οφείλουν να λάβουν υπ’ όψιν οι οργανισμοί έτσι ώστε να είναι σε θέση να διαχειριστούν μία κρίση. (Harwatti, 2013) Μία κρίση είναι ένα απροσδόκητο γεγονός το οποίο ενδέχεται να απειλήσει την λειτουργία και την ύπαρξη ενός οργανισμού και μπορεί να «χτυπήσει» οποτεδήποτε. Από την άλλη, μια κρίση μπορεί επίσης να γίνει η αιτία της άνθησης μια επιχείρησης. Προκειμένου να μπορέσει μια επιχείρηση να διαχειριστεί μια κρίση αποτελεσματικά, οφείλει να μπορεί να προσδιορίσει και να καθορίσει τον ρόλο των μελών και μετόχων της και να επιλέξει τις κατάλληλες στρατηγικές και την κατάλληλη ηγετική συμπεριφορά κυρίως των διαχειριστών των κρίσεων. Πιο συγκεκριμένα, μία οργάνωση χρειάζεται να επικεντρωθεί στην σημαντικότητα της σωστής επικοινωνίας μεταξύ των μελών της, της επαναξιολόγησης των υπαρχόντων στρατηγικών πριν υλοποιήσει και εφαρμόσει νέες στρατηγικές και να εντάξει ένα μετασχηματιστικό τρόπο ηγεσίας έτσι ώστε να ξεπεράσει μία κατάσταση κρίσης. Όπως τόνισε ο Bryson (2004) δεν λειτουργούν πάντα σωστά οι παλαιότερες στρατηγικές διαχείρισης στις καινούργιες κρίσεις.