Ανάπτυξη εργαλειοθήκης για την εφαρμογή της διοίκησης ολικής ποιότητας στο ελληνικό δημόσιο

Abstract

Η παρούσα εργασία είχε ως σκοπό την ανάπτυξη μιας εργαλειοθήκης για την εφαρμογή της ΔΟΠ στο Ελληνικό Δημόσιο. Απευθύνεται στο μεγάλο εκείνο τμήμα του ανθρώπινου δυναμικού του, που καλείται να συμμετέχει σε προσπάθειες βελτίωσης χωρίς να του έχει δοθεί ποτέ ούτε η βασική σχετική εκπαίδευση. Δεν αρκεί προφανώς μόνο να «θέλει» ο εργαζόμενος, πρέπει και να «μπορεί». Η συγκεκριμένη εργαλειοθήκη εμπεριέχει τα απαραίτητα εργαλεία, που θα τον βοηθήσουν και να κατανοήσει προς τα που πρέπει να στοχεύουν οι ενέργειες ενός οργανισμού που θέλει να βελτιώνεται συνεχώς και στο πως αυτό μπορεί να επιτευχθεί στην πράξη. Στα πλαίσια των παραπάνω, προτάθηκε ο σχεδιασμός μιας γενικότερης προετοιμασίας του ανθρώπινου δυναμικού ως προς τα θέματα που αφορούν την ποιότητα καθώς και δράσεις που θα μπορούσαν να λειτουργήσουν συμπληρωματικά στις ήδη υπάρχουσες προσπάθειες και σχεδιασμούς της πολιτείας.