Πληροφοριακά συστήματα ροών εργασίας - Microsoft Sharepoint: περιπτώσεις επίδειξης

Abstract

Θέμα της διπλωματικής εργασίας αποτελούν τα Πληροφοριακά Συστήματα Ροών Εργασίας. Ροή εργασίας (workflow) ορίζεται η αυτοματοποίηση μίας επιχειρηματικής διαδικασίας, που μπορεί να αποτυπωθεί ως αλληλουχία από καθήκοντα και δράσεις ενός ατόμου ή μίας ομάδας ή ενός ολόκληρου οργανισμού. Το σύστημα που ορίζει, δημιουργεί και υποστηρίζει την εκτέλεση των ροών εργασίας με χρήση λογισμικού ονομάζεται Πληροφοριακό Σύστημα Ροών Εργασίας (Workflow Management System, WfMS). Ένα WfMS αποτελεί τμήμα μίας ευρύτερης τεχνολογίας, της ΒΡΜ (Business Process Management), η οποία εστιάζει στη συνεχή βελτίωση της ίδιας της διαδικασίας. Από την άλλη, για τη διαχείριση διαδικασιών μη προβλέψιμων και μη συνηθισμένων χρησιμοποιούνται τα Συστήματα Διαχείρισης Περιπτώσεων (Case Management Systems). Το πληροφοριακό σύστημα που μελετάται είναι το SharePoint της Microsoft, το οποίο αποτελεί μεταξύ άλλων και μία διαδικτυακή πλατφόρμα για τη μοντελοποίηση και αυτοματοποίηση των επιχειρηματικών διαδικασιών. Ο σχεδιασμός της ροής μπορεί να υλοποιηθεί είτε χρησιμοποιώντας τα έξι πρότυπα υποδείγματα που διαθέτει η πλατφόρμα είτε μέσω της εφαρμογής SharePoint Designer με χρήση τυποποιημένου κώδικα υπό μορφή actions. Εξετάζονται διάφορες περιπτώσεις ροής, από απλές έως πιο σύνθετες επιχειρηματικές, μέσω του Designer, με σκοπό να ελεγχθεί το κατά πόσο το SharePoint αποκρίνεται σε αυτές. Διαπιστώνεται πως όντως φέρνει εις πέρας την υλοποίηση των ροών. Πέρα από το SharePoint υπάρχει πληθώρα εφαρμογών στο cloud για την υλοποίηση των workflows, όπως το bitrix24. Με σκοπό να φανούν ομοιότητες και διαφορές με το SharePoint, κάποια παραδείγματα ροών επαναλάμβανονται στο bitrix24. Εν τέλει, αν και η λογική προσέγγισης ανάμεσα στις δύο εφαρμογές διαφέρει σε κάποιο βαθμό, επιτυγχάνεται η εκτέλεση του ίδιου σεναρίου για τις επιχειρηματικές διαδικασίες και προκύπτει πως και το bitrix24 καταλήγει στο ζητούμενο αποτέλεσμα για τα υλοποιημένα workflows.