Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.lib.uom.gr/handle/2159/20156
Author: Λιακόπουλος, Ιωάννης
Title: Μετρικές και δείκτες απόδοσης πλατφορμών κοινωνικών μέσων δικτύωσης: εφαρμογή στη βιομηχανία της μόδας
Date Issued: 2017
Department: Πρόγραμμα Μεταπτυχιακών Σπουδών Ειδίκευσης στην Εφαρμοσμένη Πληροφορική
Supervisor: Βλαχοπούλου, Μάρω
Abstract: Η ραγδαία αναπτυσσόμενη και ευρεία χρήση των social media, αποτελεί αντικείμενο μελέτης τόσο για τις επιχειρηματικές δυνατότητες που δύναται να παρέχουν στους οργανισμούς όσο και για τον αντίκτυπο που μπορεί να επιφέρουν σε αυτούς. Η παρούσα διπλωματική εργασία έχει ως αντικείμενο μελέτης τη σύνθεση υποδείγματος των μετρικών, των εργαλείων ανάλυσης, των KPIs, των στόχων, του επιχειρηματικού αντίκτυπου του user' s journey, καθώς επίσης και των προωθητικών ενεργειών των εταιριών, ως προς τις πλατφόρμες των Facebook και Instagram, με την εφαρμογή τους στη βιομηχανία της μόδας. Σκοπός της μελέτης αποτελεί η συγκεντρωτική παράθεση αυτών των στοιχείων, καθώς και η ανάλυση τους, με στόχο την εφαρμογή τους από τον επιχειρηματικό κόσμο και την εξέλιξη του υποδείγματος από πλευράς ακαδημαϊκών και ερευνητών. Η σύνθεση της μελέτης πραγματοποιήθηκε βάσει βιβλιογραφικής επισκόπησης έπειτα από συγκέντρωση, μελέτη, και επιλογή άρθρων μέσω των εργαλείων: google scholar, science direct, και scopus. Η ανάλυση της μελέτης αναπτύσσει τον ρόλο των social media και του social media marketing, την πρόταση χρήσης των πλατφορμών Facebook και Instagram και των διαθέσιμων εργαλείων που παρέχουν οι ίδιες, ως τις καταλληλότερες πλατφόρμες social media αναφορικά με το χώρο της μόδας. Επιπρόσθετα, παρατίθεται η συσχέτιση και η ανάλυση των ιδιαιτεροτήτων της βιομηχανίας της μόδας και των social media, παρουσιάζοντας μελέτες περίπτωσης και best practices καμπανιών από εταιρίες μόδας. Η καταγραφή αυτών των εφαρμογών από τους ακαδημαϊκούς και τους ερευνητές υποστηρίζει την εφαρμογή του προτεινόμενος υποδείγματος μέσω της παράθεσης των αναλύσεων που πραγματοποίησαν. Τέλος, πραγματοποιήθηκε και πρακτική εφαρμογή του προτεινόμενου υποδείγματος για τις εταιρίες μόδας Burberry, Kate Spade New York, Louis Vuitton, Ralph Lauren, και Tory Burch καταγράφοντας τις μετρήσεις των μετρικών των εταιριών με τη χρήση του εργαλείου ανάλυσης Fanpage Karma παραθέτοντας τα ευρήματα τους. Καταλήγοντας, συμπεραίνουμε τον σπουδαίο ρόλο που διαδραματίζει η καταγραφή, η συλλογή, η ανάλυση, ο έλεγχος, και η επανεξέταση τόσο των μετρικών όσο και των δεικτών μέσω των διαθέσιμων εργαλείων ανάλυσης με στόχο την αξιολόγηση και τον επαναπροσδιορισμό της στρατηγικής των επιχειρήσεων στο πλαίσιο των social media. Επομένως, το υπόδειγμα που αναπτύσσεται αποτελεί ένα χρήσιμο εργαλείο τόσο για τον προσδιορισμό του social media marketing, όχι μόνο από τη βιομηχανία της μόδας αλλά και από όλους τους τομείς της αγοράς, όσο και για τη μελλοντική μελέτη και ανάπτυξη του υποδείγματος από τους ακαδημαϊκούς και τους μελετητές.
Keywords: Social media
Social media marketing
Fashion brands
Performance marketing
Measurement for social media
Social media analytics
Facebook
Instagram
Information: Διπλωματική εργασία--Πανεπιστήμιο Μακεδονίας, Θεσσαλονίκη, 2017.
Rights: Αναφορά Δημιουργού - Παρόμοια Διανομή 4.0 Διεθνές
Appears in Collections:ΠΜΣ Εφαρμοσμένης Πληροφορικής (M)

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
LiakopoulosIoannisMsc2017.pdf2.15 MBAdobe PDFView/Open


This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons