Η σημασία των συστημάτων εσωτερικού ελέγχου: πρακτική εφαρμογή στις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις.

Abstract

Η παρούσα εργασία ασχολείται σε θεωρητικό, κυρίως, επίπεδο με το ζήτημα του εσωτερικού ελέγχου επικεντρώνοντας την ανάλυση στον κλάδο του τουρισμού. Η παρακίνηση της εργασίας αποδίδεται αφενός στα πρόσφατα εταιρικά σκάνδαλα που έλαβαν χώρα, κυρίως, στις ΗΠΑ και ενέτειναν το ενδιαφέρον επί των ζητημάτων εσωτερικού ελέγχου, αφετέρου στο ότι η διερεύνηση των ζητημάτων εσωτερικού ελέγχου στον κλάδο τουρισμού, ενός εκ των σημαντικότερων για την Ελληνική Οικονομία, δεν έχει τύχει ανάλογης έκτασης τόσο εκτός όσο και εντός της Ελλάδας. Από τη σύνθεση του υφιστάμενου θεωρητικού υπόβαθρου προκύπτει ότι ο εσωτερικός έλεγχος συνιστά ζήτημα με ποικίλες προεκτάσεις, ιδιαίτερα σε ό,τι αφορά τις υποδείξεις εγκαθίδρυσης αποτελεσματικών συστημάτων. Ειδικότερα στην περίπτωση των τουριστικών επιχειρήσεων, οι ιδιαιτερότητες αυτού καθαυτού του προϊόντος καθώς και η ποικιλομορφία των μέτρων παρακολούθησης της επίδοσης και ελέγχου προσθέτουν περαιτέρω προεκτάσεις στη μελέτη του εν λόγω θέματος. Τα υφιστάμενα ευρήματα καταδεικνύουν ότι η εμπειρική διερεύνηση του θέματος επικεντρώνεται, ενδεχομένως, δυσανάλογα στο ζήτημα της αποτελεσματικότητας. Αντίθετα, άλλα ζητήματα, όπως τα αναμενόμενα οφέλη του εσωτερικού ελέγχου ή/ και η εξέταση των προϋποθέσεων υπό τις οποίες αυτά προκύπτουν έχουν εξεταστεί σε μικρότερο βαθμό. Παρόμοια, η επίπτωση του εσωτερικού ελέγχου στις μεταβλητές που αποτυπώνουν τις εταιρικές σχέσεις με εξωτερικούς συμμέτοχους εξακολουθούν να υπολείπονται εκτενούς μελέτης. Επιπροσθέτως της ανάγκης διερεύνησης των παραπάνω ζητημάτων σε γενικό επίπεδο, η μελλοντική έρευνα στην Ελλάδα θα έπρεπε να εστιάσει στην αντιμετώπιση των μεθοδολογικών, κυρίως, υστερήσεων της υφιστάμενης έρευνας όπως η μη τυχαία δειγματοληψία και το περιορισμένο μέγεθος δειγμάτων. Εκτός αυτών, η εξέταση πρόσθετων ζητημάτων, πλην της αποτελεσματικότητας των εσωτερικών συστημάτων ελέγχου, θα έπρεπε να θεωρείται ζητούμενο της περαιτέρω έρευνας. Ιδιαίτερα χρήσιμη θα ήταν, επίσης, η μεταστροφή του ενδιαφέροντος από την παροχή περιγραφικών αποτελεσμάτων προς την εξέταση σχέσεων ανάμεσα στην αποτελεσματικότητα του εσωτερικού ελέγχου και τις μεταβλητές που αναμένονται, θεωρητικά, να την επηρεάσουν.