Αγοραστική διαδικασία μέσω κινητών: βιβλιογραφική επισκόπηση και πρωτογενής έρευνα

Abstract

Οι κινητές αγορές (Μ-shopping) έχουν γίνει εξαιρετικά σημαντικές για το μάρκετινγκ και τη λιανική πώληση. Αν και το κινητό εμπόριο έχει εξελιχθεί σε μια δημοφιλή εναλλακτική προσέγγιση για την αγορά αγαθών και υπηρεσιών σε όλο τον κόσμο, η έρευνα για την αποδοχή στο m-shopping είναι ακόμα σε πρώιμο στάδιο και περιορίζεται αισθητά σε συγκεκριμένες χώρες, όπως η Ελλάδα. Προκειμένου να καταστεί δυνατό για τους εμπόρους να υιοθετήσουν τις καλύτερες στρατηγικές, είναι πολύ σημαντικό να αναλύσουμε και να κατανοήσουμε τους διαφορετικούς παράγοντες που επηρεάζουν την αποδοχή των καταναλωτών των κινητών τεχνολογιών για online αγορές. Ο σκοπός αυτής της έρευνας είναι να αναπτύξει και να δοκιμάσει μέσω spss τους προσδιοριστικούς παράγοντες του m-shopping στο πλαίσιο χρήσης του smartphone. Η συμβολή αυτού του μοντέλου έγκειται στην εξέταση αυτών των τεχνολογικών εξελίξεων και των επιπτώσεών τους στην κινητή εμπειρία αγορών. Μέσω έρευνας που διεξήχθη μεταξύ των προπτυχιακών και μεταπτυχιακών χρηστών κινητής τηλεφωνίας στο πανεπιστήμιο Μακεδονίας, υιοθετήθηκε μια ολοκληρωμένη προσέγγιση με τη χρήση στατιστικού πακέτου SPSS ώστε να προβλέψουμε στάσεις απέναντι στο m-shopping και στην αγοραστική συμπεριφορά μέσω κινητών συσκευών. Βάσει δεδομένων που λήφθηκαν από 473 Έλληνες m-χρήστες, έχουμε διαπιστώσει ότι προκύπτουν στατιστικές διαφορές μεταξύ των 2 φύλων σε παράγοντες που σχετίζονται με τεχνικές παραμέτρους όπως η αντιληπτή ευκολία χρήσης, η χρησιμότητα και το άγχος. Σε ό,τι αφορά ψυχολογικές πτυχές, οι απόψεις συγκλίνουν με μια γενική δυσπιστία και προβληματισμό σε θέματα κοινωνικής επιρροής και στάσης στο m-shopping. Η συσχέτιση, επίσης, της μεταβλητής για την υφιστάμενη εμπειρία του δείγματος στις αγορές μέσω κινητών συσκευών με τις υπόλοιπες του δείγματος, έδειξε πως οι έχοντες εμπειρία στο m-shopping ανταποκρίνονται πιο θετικά σε ζητήματα καινοτομίας και επιδεξιότητας, συγκριτικά με τους δυνητικούς Έλληνες χρήστες. Στις κοινωνικές παραμέτρους, εντοπίζεται στατιστική διαφορά, ωστόσο τα ποσοστά όλου του δείγματος φανερώνουν μια γενική αδιαφορία και τάση για απόρριψη του m-shopping. Τα αποτελέσματα φανερώνουν ενδιαφέρουσες επιπτώσεις για τις επιχειρήσεις με αντίστοιχη συμβολή τους και στη βιβλιογραφία.