Εξατομίκευση σε εφαρμογές κινητού ηλεκτρονικού εμπορίου.

Abstract

Η ανάγκη των χρηστών του ηλεκτρονικού εμπορίου για προσαρμοστικότητα καθώς και για εξατομικευμένα προϊόντα και υπηρεσίες, έχει οδηγήσει τις επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στο διαδίκτυο στην υιοθέτηση εξατομικευμένων συστημάτων σύστασης. Η εξατομίκευση αποτελεί πλέον για τις επιχειρήσεις ένα είδος συρμού. Η εξατομίκευση χρησιμοποιείται όχι μόνο για την οικοδόμηση της εμπιστοσύνης των πελατών αλλά και για την αύξηση της αγοραστικής συμπεριφοράς τους. Αυτό επιτυγχάνεται μέσω των συστημάτων σύστασης τα οποία έχουν ως στόχο να προσδιορίσουν ποια προϊόντα μπορεί να έχουν ενδιαφέρον για έναν συγκεκριμένο χρήστη. Από την άλλη πλευρά το κινητό εμπόριο είναι ο φυσικός διάδοχος του ηλεκτρονικού εμπορίου. Η παρουσία, η οικειότητα, η ώρα και η τοποθεσία είναι βασικές έννοιες που κάνουν το κινητό εμπόριο τόσο διαφορετικό από το ηλεκτρονικό εμπόριο. Στην συγκεκριμένη εργασία γίνεται, αρχικά, μια βιβλιογραφική επισκόπηση του θέματος της εξατομίκευσης στο ηλεκτρονικό και κινητό εμπόριο. Στην συνέχεια, αναλύεται η δημιουργία ενός καταστήματος με προϊόντα τεχνολογίας που βασίζεται στην πλατφόρμα android. Οι τεχνικές φιλτραρίσματος που χρησιμοποιήθηκαν είναι το συνεργατικό φιλτράρισμα, το φιλτράρισμα βάσει περιεχομένου και βάσει κανόνα. Επίσης, χρησιμοποιήθηκε και η απλούστερη μορφή εξατομίκευσης ο χαιρετισμός χρήστη. Τα συστήματα συστάσεων που αναπτύχθηκαν προτείνουν προϊόντα που ενδιαφέρουν τον τρέχων χρήστη ή τους χρήστες με τις ίδιες προτιμήσεις με τον τρέχων χρήστη.