Βελτίωση διαδικασιών των υπηρεσιών Γραφείων Διασύνδεσης των Ανώτατων Εκπαιδευτικών Ιδρυμάτων της Ελλάδος: διερευνητική εφαρμοφή της service Blueprint.

Μελετίδου, Σιμόνε

Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.lib.uom.gr/handle/2159/17020

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Βασιλειάδης, Χρήστος	el
dc.contributor.author	Μελετίδου, Σιμόνε	el
dc.date.accessioned	2015-03-04T18:54:54Z	-
dc.date.available	2015-03-04T18:54:54Z	-
dc.date.issued	2015	el
dc.identifier.uri	http://dspace.lib.uom.gr/handle/2159/17020	-
dc.description	Διπλωματική εργασία--Πανεπιστήμιο Μακεδονίας, Θεσσαλονίκη, 2015.	el
dc.description.abstract	Ο αντικειμενικός σκοπός της παρούσης εργασίας ήταν το να διερευνηθεί πιλοτικά η δυνατότητα τυποποίησης των υπηρεσιών των Γραφείων Διασύνδεσης των Ανώτατων Εκπαιδευτικών Ιδρυμάτων στην Ελλάδα. Η ανάγκη αυτής προέκυψε από τις αλλαγές που υπέστησαν τα πανεπιστημιακά ιδρύματα εξαιτίας της οικονομικής ύφεσης. Η ανεπαρκής στελέχωση και η έλλειψη επαρκών πόρων των ιδρυμάτων και ιδιαιτέρως των Γραφείων Διασύνδεσης επιφυλάσσει κινδύνους για την μετέπειτα πορεία τους. Ο κλάδος των Γραφείων Διασύνδεσης παραμένει εξαιρετικά σημαντικός για την πορεία και εξέλιξη των νέων ανθρώπων. Εξαιτίας λοιπόν αυτών των συνθηκών, τα γραφεία διασύνδεσης είναι ανάγκη να στραφούν σε άλλες λύσεις. Με όρο τη συνεχή αφύπνισης τους οφείλουν να προβούν σε πετυχημένες πρακτικές και καινοτόμες ενέργειες ώστε να καταφέρουν να συνεχίσουν να προσφέρουν ουσιαστικές και επωφελείς υπηρεσίες. Το έναυσμα για την επιλογή της μεθοδολογίας blueprint δόθηκε από τις επιτυχημένες πρακτικές των γραφείων σταδιοδρομίας διεθνών πανεπιστημίων. Η ηλεκτρονική έρευνα επέδειξε ότι η συγκεκριμένη μέθοδος χαρτογράφησης έχει διευρυμένες δυνατότητες και έχουν στηριχθεί σ’ αυτήν ολοκληρωμένες στρατηγικές σχεδιασμού του τομέα εκπαίδευσης. Σκοπός της μελέτης υπήρξε η εύρεση εναλλακτικών ουσιωδών τεχνικών ώστε να γίνουν οι διαδικασίες υπηρεσιών των γραφείων διασύνδεσης περισσότερο λειτουργικές, εύχρηστες, ευέλικτες, λιγότερο χρονοβόρες και προσαρμοσμένες στις εκάστοτε συνθήκες με γνώμονα πάντοτε το κοινωνικό όφελος. Η χρήση της μεθοδολογίας blueprint αποδείχτηκε ορθή καθώς έφερε στο φως πολλές πτυχές τις οποίες τα στελέχη των γραφείων διασύνδεσης δεν εκλαμβάνουν ευχερώς. Το ουσιαστικότερο εύρημα αυτής της εργασίας αποτελεί η παραδοχή ότι τα γραφεία διασύνδεσης μπορούν όχι απλά να επιβιώσουν άλλα να προσφέρουν σημαντικές αξίες και εμπειρίες. Η μελέτη επέδειξε ότι τα γραφεία διασύνδεσης συγκλίνουν σε πολλές διαδικασίες τους γεννώντας την προσδοκία ότι μέσα από μια οριζόντια δράση τους και συνεργασία όλων των εμπλεκομένων μπορούν να επιτύχουν και το πιο πολύπλοκο εγχείρημα και να αποτελέσουν τη γέφυρα μεταξύ των νέων και της αγοράς εργασίας.	el
dc.format.extent	167	el
dc.format.extent	240849217 bytes	-
dc.format.mimetype	application/pdf	-
dc.language.iso	el	en
dc.publisher	Πανεπιστήμιο Μακεδονίας	el
dc.subject	Career office services	en
dc.subject	Service blueprint	en
dc.subject	Exploratory implementation	en
dc.subject	Marketing in public services	en
dc.subject	Business model canvas	en
dc.subject	Moment of truth	en
dc.subject	Critical incident	en
dc.title	Βελτίωση διαδικασιών των υπηρεσιών Γραφείων Διασύνδεσης των Ανώτατων Εκπαιδευτικών Ιδρυμάτων της Ελλάδος: διερευνητική εφαρμοφή της service Blueprint.	el
dc.title.alternative	Improving processes of Greek higher education career institutions' office services: an exploratory implementation of service blueprint method.	en
dc.type	Electronic Thesis or Dissertation	en
dc.type	Text	en
dc.contributor.department	Διατμηματικό Πρόγραμμα Μεταπτυχιακών Σπουδών στη Διοίκηση Επιχειρήσεων	el
Appears in Collections:	ΔΠΜΣ Διοίκηση Επιχειρήσεων (M)

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
MeletidouSimoneMsc2015b.pdf		3.41 MB	Adobe PDF	View/Open

Show simple item record Recommend this item

PSEPHEDA

Digital Library and Institutional Repository