Διοίκηση ολικής ποιότητας σε υπηρεσίες αστυνόμευσης: καλές πρακτικές.

Abstract

Η ΔΟΠ ως διοικητική φιλοσοφία έχει εφαρμοστεί με επιτυχία στο παρελθόν τόσο σε ιδιωτικές επιχειρήσεις όσο και στον δημόσιο τομέα. Η Αστυνόμευση ως υπηρεσία παρεχόμενη από το κράτος προς τους πολίτες δεν θα μπορούσε να αποτελέσει εξαίρεση. Μελετάμε περιπτώσεις καλών πρακτικών εφαρμογής της ΔΟΠ σε Αστυνομικά τμήματα του εξωτερικού. Σημειώνουμε τα κοινά σημεία επιτυχίας αλλά και τα προβλήματα που παρουσιάστηκαν. Η Ελληνική Αστυνομία στην προσπάθεια της να προσφέρει ποιοτικότερες υπηρεσίες αλλά και να λειτουργήσει αποδοτικότερα προς το συμφέρον της κοινωνίας θα μπορούσε κατά την γνώμη μου να ξεκινήσει μια προσπάθεια εφαρμογής της ΔΟΠ. Ίσως πάρει χρόνο, θα σπαταληθούν χρήματα όμως όπως έχει αποδείξει η διεθνής πρακτική το αποτέλεσμα αξίζει τον κόπο για την προσπάθεια αυτή.