Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.lib.uom.gr/handle/2159/16385
Author: Γκουτζιούλη, Ουρανία
Title: Το benchmarking στις υπηρεσίες υγείας.
Date Issued: 2014
Department: Διατμηματικό Πρόγραμμα Μεταπτυχιακών Σπουδών στη Διοίκηση Επιχειρήσεων
Supervisor: Βούζας, Φώτιος
Abstract: Στην παρούσα εργασία διερευνάται θεωρητικά και εμπειρικά ένα από τα πιο σύγχρονα διοικητικά εργαλεία, το benchmarking στον κλάδο των υπηρεσιών υγείας. Η εξέλιξη του συνδυάζεται με την αυξημένη προσοχή που δίνεται στην επίτευξη υψηλά ποιοτικών υπηρεσιών και προϊόντων και την ανάγκη των επιχειρήσεων για την επίτευξη των βέλτιστων στόχων. Στον κλάδο της υγείας το benchmarking μετρά μόλις 15 χρόνια εφαρμογής αλλά πλέον η χρήση του κρίνεται αναγκαία τόσο σε ιδιωτικό όσο και σε δημόσιο και εθνικό επίπεδο. Στα πλαίσια της ανάλυσης του θέματος περιγράψαμε τους διάφορους τύπους benchmarking, τους οργανισμούς που εφαρμόζεται καθώς και τις φάσεις και τα βήματα που απαιτούνται κατά την εφαρμογή του όπως και των κρίσιμων παραγόντων επιτυχίας του. Λόγω πληθώρας προτεινόμενων διαδικασιών εφαρμογής στη βιβλιογραφία επιλέξαμε το πιο σύγχρονο μοντέλο που εφαρμόζεται στο σύνολο των επιχειρήσεων αλλά είναι το πιο ολοκληρωμένο για έναν κλάδο όπως αυτός της παροχής υπηρεσιών υγείας.
Keywords: Benchmarking
Υπηρεσίες υγείας
Information: Διπλωματική εργασία--Πανεπιστήμιο Μακεδονίας, Θεσσαλονίκη, 2014.
Appears in Collections:ΔΠΜΣ Διοίκηση Επιχειρήσεων (M)

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
GkoutziouliOuraniaMsc2014.pdf1.39 MBAdobe PDFView/Open


Items in Psepheda are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.