Η ποιότητα στις διεπιχειρησιακές συνεργασίες.

Abstract

Η οικοδόμηση και η διατήρηση των επιχειρηματικών σχέσεων μετατρέπεται ολοένα σε ζωτικής σημασίας για τις επιχειρήσεις και για τη βιωσιμότητα αυτών, με αποτέλεσμα έκαστη να επιδιώκει να βελτιώσει το ανταγωνιστικό της πλεονέκτημα με τη δημιουργία, επίτευξη και διατήρηση μακροπρόθεσμων σχέσεων με στρατηγικούς συνεργάτες. Η ποιότητα έχει παρατηρηθεί πως δύναται να είναι ένας από τους παράγοντες που καθορίζουν την πιθανότητα ευόδωσης μιας συνεχούς σχέσης μεταξύ επιχειρήσεων – προμηθευτών. Ο σκοπός αυτής της εργασίας με τα ευρήματά της είναι να υπογραμμίσει τις βασικές παραμέτρους που συσχετίζονται με την ποιότητα και τους δεσμούς που είναι θεμιτό να χαρακτηρίζουν τις διεπιχειρησιακές συνεργασίες για να επιτευχθεί η ικανοποίηση του τελικού καταναλωτή και η αμοιβαία κερδοφορία των συνεργαζόμενων μελών στο σχήμα της διεπιχειρησιακής σχέσης. Η ποιότητα είναι σε θέση να ενθαρρύνει την επανάληψη των επαφών, την αμοιβαία εμπιστοσύνη ανάμεσα στις επιχειρήσεις και τελικώς, την επιρροή στη συνολική κερδοφορία. Οι διεπιχειρησιακές συνεργασίες διερευνώνται σε όρους ποιότητας με τη βοήθεια των εννοιών της δέσμευσης, της ικανοποίησης, της εμπιστοσύνης, της επικοινωνίας, της διαφάνειας, της κατανόησης και των αμοιβαίων στόχων, έτσι ώστε να εμπλουτιστεί το εννοιολογικό σχήμα της μέσα στο δυναμικό επιχειρηματικό περιβάλλον.