Συστήματα διασφάλισης ποιότητας σε δημόσια και ιδιωτικά νοσοκομεία.

Abstract

Τα τελευταία χρόνια η έννοια της ποιότητας συναντάται όλο και πιο συχνά στους διάφορους τομείς της καθημερινότητας του σύγχρονου ανθρώπου. Με την ευρύτερη έννοια, η ποιότητα έχει τις ρίζες της από αρχαιοτάτων χρόνων, ωστόσο με την στενή έννοια του όρου, η προσπάθεια για την εφαρμογή της ξεκίνησε μετά τη Βιομηχανική Επανάσταση.

Στον τομέα της υγείας, η ποιότητα έκανε την εμφάνιση της στα μέσα της δεκαετίας του 1900. Δύο γεγονότα σταθμοί για την καθιέρωση της στον εν λόγω τομέα αποτέλεσαν η ίδρυση του Αμερικάνικου Κολλεγίου Χειρούργων και το έργο του Donabedian.

Με το πέρασμα των χρόνων, οι οργανισμοί παροχής υπηρεσιών υγείας συνειδητοποίησαν την αξία της διασφάλισης της ποιότητας είτε σε διαδικασίες είτε στο σύνολο του οργανισμού, γεγονός που οδήγησε στην δημιουργία των διαφόρων συστημάτων διασφάλισης ποιότητας.

Στο πρώτο μέρος της παρούσας εργασίας παρουσιάζεται μία ιστορική ανασκόπηση της ποιότητας τόσο στον τομέα της βιομηχανίας όσο και στον τομέα της υγείας, ενώ απαριθμούνται και τα βήματα που απαιτούνται για την υιοθέτηση ενός συστήματος ποιότητας από ένα οργανισμό υγείας.

Στο δεύτερο μέρος γίνεται μια προσπάθεια παρουσίασης των σημαντικότερων εθνικών συστημάτων διασφάλισης ποιότητας ανά τον κόσμο, όπως επίσης γίνεται και μια παρουσίαση της κατάστασης στην Ελλάδα.

Η μεθοδολογία της έρευνας είναι η βιβλιογραφική επισκόπηση. Για τους σκοπούς της συγγραφής χρησιμοποιήθηκαν κατά βάση άρθρα από επιστημονικά περιοδικά ενώ το δεύτερο μέρος βασίστηκε σε μία παγκόσμια έρευνα του Παγκοσμίου Οργανισμού Υγείας. Για να συλλεχθούν πληροφορίες για τα εφαρμοζόμενα συστήματα ποιότητας χρησιμοποιήθηκαν επίσης οι επίσημες ιστοσελίδες αυτών στο Διαδίκτυο.