Κοινωνικά δίκτυα και εταιρική φήμη.

Abstract

Η παρούσα διπλωματική εργασία έχει ως θέματα τα Κοινωνικά Μέσα Δικτύωσης (social media) και τη χρήση τους από τις εταιρείες. Βασικός σκοπός της έρευνας είναι να βρεθεί εάν υπάρχει συσχέτιση μεταξύ της θέση μιας εταιρείας στην παγκόσμια κατάταξη με την αναγνωρισιμότητά της σε αυτά τα κοινωνικά μέσα. Επιπλέον στόχος της εργασίας είναι να δώσει στον αναγνώστη μια σαφή εικόνα των όσων απορρέουν από την έρευνα των αριθμητικών δεδομένων που φαίνονται στα κοινωνικά μέσα δικτύωσης. Στα πλαίσια της μελέτης γίνεται μια σύντομη περιγραφή της γενικότερης κατάστασης που επικρατεί. Συγκεκριμένα, αναφέρεται ότι ολοένα και περισσότερο οι εταιρείες χρησιμοποιούν τα κοινωνικά μέσα δικτύωσης και τις διαδικτυακές πλατφόρμες ως μέσα επικοινωνίας και διαφήμισης. Πλήθος μελετητών ασχολήθηκαν με τα κοινωνικά μέσα δικτύωσης, τα οφέλη και τις επιπτώσεις που μπορεί να έχουν στις μεγάλες αλλά και τις μικρές εταιρείες, καθώς και την επιρροή που έχουν στους χρήστες του Διαδικτύου. Επιπλέον, περιγράφονται τα διάφορα πληροφοριακά συστήματα που έχουν αναπτυχθεί για την παρακολούθηση και την μέτρηση των στοιχείων στα κοινωνικά μέσα δικτύωσης, τους ιστότοπους και τα forums. Τα σημαντικότερα ευρήματα της παρούσας μελέτης είναι ότι δεν υπάρχει ακριβής συσχέτιση (δεν είναι δηλαδή ανάλογα ποσά) της θέσης που έχει μία εταιρεία στην λίστα με τις 500 κορυφαίες εταιρείες παγκοσμίως με την δημοτικότητά της στα κοινωνικά μέσα δικτύωσης Facebook και Twitter. Παρόλα αυτά παρατηρείται ότι οι περισσότερες από τις κορυφαίες εταιρείες έχουν ιδιαίτερη απήχηση στους χρήστες του Διαδικτύου. Μεγάλο ενδιαφέρον παρουσιάζει το γεγονός ότι το Facebook είναι πρώτο σε δημοτικότητα στο Facebook και στο Twitter, είναι πρώτο στις δημοφιλής αναζητήσεις του Google Trends και όπως αναφέρεται σε πολλές πηγές είναι ο δεύτερος σε επισκεψιμότητα ιστότοπος παγκοσμίως μετά την Google.