Μείωση κόστους ποιότητας στο Δημόσιο Τομέα: καλές πρακτικές.

Abstract

Στις μέρες, μας όλο και περισσότερο γίνεται κατανοητή η ανάγκη παροχής υπηρεσιών του δημόσιου κυρίως τομέα με όσο το δυνατόν χαμηλότερο κόστος, με τη δημιουργία νέων, ευέλικτων, μικρότερων σε μέγεθος αλλά αποτελεσματικότερων δημοσίων οργανισμών και υπηρεσιών. Στα πλαίσια αυτής της λογικής, δημόσιες υπηρεσίες διαφόρων κρατών έχουν εφαρμόσει πρακτικές με τις οποίες το επιτυγχάνουν σε πολύ ικανοποιητικό βαθμό. Αυτές τις «καλές» πρακτικές, όπως άλλωστε αναφέρει και ο τίτλος, πραγματεύεται και αναλύει η παρούσα διπλωματική εργασία.