Εφαρμόζοντας την αξιολόγηση του προσωπικού στις ξενοδοχειακές μονάδες της Θεσσαλονίκης: μια εμπειρική προσέγγιση της στάσης του προσωπικού.

Abstract

Η αξιολόγηση της απόδοσης του προσωπικού αποτελεί μία από τις σημαντικότερες οργανωσιακές λειτουργίες στο πλαίσιο της αποτελεσματικής Διοίκησης Ανθρωπίνων Πόρων στις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις. Σκοπός της παρούσας μεταπτυχιακής εργασίας είναι η διερεύνηση των στάσεων και απόψεων εργαζομένων σε ξενοδοχειακές επιχειρήσεις στο νομό Θεσσαλονίκης αναφορικά με μία σειρά ζητημάτων που σχετίζονται με την αξιολόγηση, εστιάζοντας στα κριτήρια, τους σκοπούς, το περιεχόμενο, τη δημοσιοποίηση και τα εμπόδια και λαμβάνοντας υπόψη διαφοροποιήσεις που υφίστανται σχετικά με τη θέση εργασίας και το φύλο. Σύμφωνα με τα στατιστικά ευρήματα, τα σημαντικότερα προβλήματα της αξιολόγησης αναφέρονται στην έλλειψη σαφήνειας των στόχων απόδοσης και στην επιρροή των διαπροσωπικών σχέσεων στα αποτελέσματα, ενώ σημαντικές διαφοροποιήσεις εντοπίζονται στις αντιλήψεις των εργαζομένων βάσει του φύλου και της θέσης τους στην ιεραρχία.