Σχεδιασμός και ανάπτυξη ετήσιας έκθεσης σε οργανισμούς υγείας.

Abstract

Το Ελληνικό Σύστημα Υγείας σήμερα βρίσκεται στον πυρήνα ποικίλων αλλαγών και ραγδαίων εξελίξεων. Οι συνεχείς μεταρρυθμίσεις στην οργάνωση του, η οικονομική κρίση, ο αυξημένος ανταγωνισμός για πόρους και οι συνεχείς πιέσεις για μεγαλύτερη αποδοτικότητα και αποτελεσματικότητα, οδήγησαν τους οργανισμούς υγείας, τόσο στον ιδιωτικό όσο και στο δημόσιο τομέα, στην υιοθέτηση πρακτικών και εφαρμογών του σύγχρονου management. Έννοιες όπως στρατηγικός σχεδιασμός, επιχειρηματικό σχέδιο, ετήσιες εκθέσεις, που ήταν άγνωστες στο χώρο της Υγείας, τα τελευταία χρόνια, άρχισαν σταδιακά να διερευνώνται και να υιοθετούνται. Η παρούσα διπλωματική εργασία διερευνά τη μεθοδολογία σύνταξης ενός ετήσιου απολογισμού σε έναν οργανισμό υγείας, το είδος των περιεχομένων και τις πληροφορίες που πρέπει να περιλαμβάνονται, τον τρόπο παρουσίασης του, τις εμπλεκόμενες οντότητες, καθώς και την αναγκαιότητα χρήσης του ως εργαλείο του marketing. Στη συνέχεια προτείνεται ένα πλαίσιο σχεδιασμού της ετήσιας έκθεσης και βάσει αυτού αναπτύσσεται μία εφαρμογή για το Γενικό Νοσοκομείο Θεσσαλονίκης Παπαγεωργίου. Για την συγγραφή της συγκεκριμένης διπλωματικής εργασίας επιλέχθηκαν άρθρα και βιβλία από την ελληνική και ξένη βιβλιογραφία. Ακολούθησε ανάλυση των διαδικτυακών πηγών και αναλυτική ανασκόπηση αυτών. Επιπλέον, μελετήθηκαν ενδελεχώς οι ετήσιοι απολογισμοί του Royal Melbourne Hospital (Αυστραλία), του Hartford Hospital (ΗΠΑ) και των Nottingham University Hospitals NHS (Ηνωμένο Βασίλειο), προκειμένου να χρησιμοποιηθούν ως υπόδειγμα βέλτιστων πρακτικών. Οι πηγές αυτές χρησιμοποιήθηκαν ως βάση για την ανάπτυξη του ετήσιου απολογισμού του Γ.Ν.ΠΑΠΑΓΕΩΡΓΙΟΥ, καθώς και για περαιτέρω παρατηρήσεις όσον αφορά στον σχεδιασμό των επόμενων ετών.