Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.lib.uom.gr/handle/2159/15814
Author: Μαλλίνη, Δέσποινα
Title: Η επίδραση του ευρωπαϊκού μοντέλου επιχειρηματικής αριστείας στη χρηματοοικονομική επίδοση της επιχείρησης.
Date Issued: 2013
Department: Πρόγραμμα Μεταπτυχιακών Σπουδών στη Στρατηγική Διοικητική Λογιστική και Χρηματοοικονομική Διοίκηση για Στελέχη Επιχειρήσεων
Supervisor: Παπαδόπουλος, Δημήτριος Λ.
Abstract: Όλοι οι οργανισμοί, ανεξάρτητα από τον κλάδο στον οποίο δραστηριοποιούνται, το μέγεθός τους, τη δομή και την ωριμότητά τους, αντιμετωπίζουν την ανάγκη της εισαγωγής και χρήσης ενός αποτελεσματικού συστήματος ή μηχανισμού διοίκησης των διεργασιών που υλοποιούνται και που μπορεί να αφορούν από τη προμήθεια πρώτων υλών ή την επιλογή συνεργατών μέχρι την τελική εξυπηρέτηση και υποστήριξη των πελατών τους. Το Μοντέλο Επιχειρηματικής Αριστείας σχεδιάστηκε και διαχειρίζεται ακόμη και σήμερα από το Ευρωπαϊκό Ίδρυμα για τη Διοίκηση Ποιότητας (European Foundation for Quality Management – EFQM). Το Μοντέλο Επιχειρηματικής Αριστείας (EFQM Excellence Model) αποτελεί ένα πρακτικό εργαλείο διοίκησης οργανισμών και μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως: • Πρακτικό εργαλείο αυτο-αξιολόγησης • Βάση για τη συγκριτική αξιολόγηση με άλλους οργανισμούς • Οδηγός για τον προσδιορισμό περιοχών προς βελτίωση • Δομή για την διοίκηση οργανισμών Η παρούσα εργασία αποτελείται από πέντε Κεφάλαια. Στις δύο πρώτες ενότητες περιγράφεται η έννοια της Ποιότητας, μέσα από την εξέλιξή της ανά τα έτη, όπως αποδίδεται σε διάφορες επιστημονικές πηγές. Ακολουθεί η αναφορά των πιο σπουδαίων θεωρητικών της ποιότητας καθώς και των βασικότερων βραβείων που έχουν καθιερωθεί για επιχειρήσεις που έχουν εφαρμόσει τη Διοίκηση Ολικής Ποιότητας και κάποιες έχουν καταφέρει να φτάσουν στο επίπεδο της Επιχειρηματικής Αριστείας. Έπειτα, γίνεται εκτενής αναφορά στην έννοια της Επιχειρηματικής Αριστείας, στα κριτήρια, στον τρόπο εφαρμογής της καθώς και στη σχέση της με τους οργανισμούς, προκειμένου να κατανοήσουμε πλήρως όλες τις απαραίτητες έννοιες. Παρουσίαση σχετικών μελετών περιπτώσεων συμβάλλουν στην καλύτερη διαπίστωση της σημασίας της ποιότητας και της εφαρμογής αποτελεσματικού συστήματος ή μηχανισμού διοίκησης διεργασιών. Στη συνέχεια, πραγματοποιήθηκε έρευνα σε δείγμα 10 εταιρειών και η οποία αποσκοπεί στη διερεύνηση της ελληνικής πραγματικότητας αναφορικά με το βαθμό εφαρμογής του μοντέλου. Τέλος, τα συμπεράσματα της μελέτης συνοψίζουν με περιεκτικό τρόπο την εξέλιξη της ποιότητας από την αρχή της εφαρμογής της από τις ιαπωνικές και τις αμερικάνικες επιχειρήσεις και αργότερα από τις ευρωπαϊκές μέχρι και τις μέρες μας, όπου η χρήση των προγραμμάτων ποιότητας είναι ιδιαίτερα διαδεδομένη και τα πρότυπα ποιότητας (standards) εφαρμόζονται σχεδόν σε κάθε παραγωγική και όχι μόνο δραστηριότητα.
Keywords: Επιχειρηματική αριστεία
Information: Διπλωματική εργασία--Πανεπιστήμιο Μακεδονίας, Θεσσαλονίκη, 2013.
Appears in Collections:ΠΜΣ Στρατηγική Διοικητική Λογιστική & Χρηματοοικονομική Διοίκηση για Στελέχη Επιχειρήσεων (M)

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
MalliniDespoinaMsc2013.pdf5.67 MBAdobe PDFView/Open


Items in Psepheda are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.