Παρακαλώ χρησιμοποιήστε αυτό το αναγνωριστικό για να παραπέμψετε ή να δημιουργήσετε σύνδεσμο προς αυτό το τεκμήριο: http://dspace.lib.uom.gr/handle/2159/15726
Συγγραφέας: Λιόλιου, Σωτηρία B.
Τίτλος: Διαχείριση ποιότητας έργων: μελέτη περίπτωσης σε τεχνική εταιρεία.
Ημερομηνία Έκδοσης: 2013
Τμήμα: Διατμηματικό Πρόγραμμα Μεταπτυχιακών Σπουδών στη Διοίκηση Επιχειρήσεων
Επόπτης Καθηγητής: Γκοτζαμάνη, Κατερίνα
Περίληψη: Στην παρούσα διπλωματική εργασία γίνεται αναφορά στην Διοίκηση Ολικής Ποιότητας στον τεχνικό κλάδο σε θεωρητική βάση, μέσω της βιβλιογραφικής ανασκόπησης αλλά και σε πρακτικό επίπεδο, μέσω της μελέτης περίπτωσης σε συγκεκριμένη τεχνική εταιρεία. Αρχικά εξετάζονται οι έννοιες του έργου και της διαχείρισης έργων και τονίζεται πόσο σημαντική είναι η ύπαρξη της διαχείρισης έργων σε τεχνικές εταιρείες για να επιτευχθούν οι τελικοί στόχοι τους. Στη συνέχεια εξετάζεται η έννοια της διαχείρισης ποιότητας έργων και αναλύονται τα οκτώ στοιχεία που είναι αναγκαία να υπάρχουν στις τεχνικές εταιρείες για να μπορέσουν να εξασφαλίσουν τα απαραίτητα επίπεδα ποιότητας που θα διέπουν τα έργα και θα έχουν ως αποτέλεσμα την ικανοποίηση των πελατών τους. Γίνεται επίσης αναφορά στη συμβολή των προτύπων ISO στην διαχείριση έργων. Εν συνεχεία ερευνάται με την μέθοδο της μελέτης περίπτωσης μια τεχνική εταιρεία και εξετάζεται ο βαθμός που τα στοιχεία διαχείρισης ποιότητας έργων εφαρμόζονται, τα κενά που υπάρχουν και οι λύσεις που πρέπει να δοθούν για να διορθωθούν τα προβλήματα που προκύπτουν λόγω μη σωστής διαχείρισης της ποιότητας. Η κύρια διαπίστωση της παρούσας διπλωματικής είναι ότι η διαχείριση ποιότητας έργων είναι πολύ σημαντική στον τεχνικό κλάδο, βοηθά και αναβαθμίζει κάθε τεχνική εταιρεία που την εφαρμόζει με σωστό και αποδοτικό τρόπο.
Λέξεις Κλειδιά: Διοίκηση Ολικής Ποιότητας
Διαχείριση έργων
Πρότυπα ISO
ISO 10006
Διαχείριση ποιότητας έργων
Τεχνική Εταιρεία
Συνεχής βελτίωση
Ηγεσία
Δέσμευση
Εκπαίδευση
Σχέσεις προμηθευτών - πελατών
Εργασιακές σχέσεις / Ομαδική εργασία
Εργαλεία ποιότητας
Στατιστικές μέθοδοι
Μέτρηση κόστους ποιότητας
Πληροφορίες: Διπλωματική εργασία--Πανεπιστήμιο Μακεδονίας, Θεσσαλονίκη, 2013.
Εμφανίζεται στις Συλλογές:ΔΠΜΣ Διοίκηση Επιχειρήσεων (M)

Αρχεία σε αυτό το Τεκμήριο:
Αρχείο Περιγραφή ΜέγεθοςΜορφότυπος 
LioliouSotiriaMsc2013.pdf687.94 kBAdobe PDFΠροβολή/Ανοιγμα


Τα τεκμήρια στην ΨΗΦΙΔΑ προστατεύονται από πνευματικά δικαιώματα, εκτός αν αναφέρεται κάτι διαφορετικό.