Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.lib.uom.gr/handle/2159/15726
Author: Λιόλιου, Σωτηρία B.
Title: Διαχείριση ποιότητας έργων: μελέτη περίπτωσης σε τεχνική εταιρεία.
Date Issued: 2013
Department: Διατμηματικό Πρόγραμμα Μεταπτυχιακών Σπουδών στη Διοίκηση Επιχειρήσεων
Supervisor: Γκοτζαμάνη, Κατερίνα
Abstract: Στην παρούσα διπλωματική εργασία γίνεται αναφορά στην Διοίκηση Ολικής Ποιότητας στον τεχνικό κλάδο σε θεωρητική βάση, μέσω της βιβλιογραφικής ανασκόπησης αλλά και σε πρακτικό επίπεδο, μέσω της μελέτης περίπτωσης σε συγκεκριμένη τεχνική εταιρεία. Αρχικά εξετάζονται οι έννοιες του έργου και της διαχείρισης έργων και τονίζεται πόσο σημαντική είναι η ύπαρξη της διαχείρισης έργων σε τεχνικές εταιρείες για να επιτευχθούν οι τελικοί στόχοι τους. Στη συνέχεια εξετάζεται η έννοια της διαχείρισης ποιότητας έργων και αναλύονται τα οκτώ στοιχεία που είναι αναγκαία να υπάρχουν στις τεχνικές εταιρείες για να μπορέσουν να εξασφαλίσουν τα απαραίτητα επίπεδα ποιότητας που θα διέπουν τα έργα και θα έχουν ως αποτέλεσμα την ικανοποίηση των πελατών τους. Γίνεται επίσης αναφορά στη συμβολή των προτύπων ISO στην διαχείριση έργων. Εν συνεχεία ερευνάται με την μέθοδο της μελέτης περίπτωσης μια τεχνική εταιρεία και εξετάζεται ο βαθμός που τα στοιχεία διαχείρισης ποιότητας έργων εφαρμόζονται, τα κενά που υπάρχουν και οι λύσεις που πρέπει να δοθούν για να διορθωθούν τα προβλήματα που προκύπτουν λόγω μη σωστής διαχείρισης της ποιότητας. Η κύρια διαπίστωση της παρούσας διπλωματικής είναι ότι η διαχείριση ποιότητας έργων είναι πολύ σημαντική στον τεχνικό κλάδο, βοηθά και αναβαθμίζει κάθε τεχνική εταιρεία που την εφαρμόζει με σωστό και αποδοτικό τρόπο.
Keywords: Διοίκηση Ολικής Ποιότητας
Διαχείριση έργων
Πρότυπα ISO
ISO 10006
Διαχείριση ποιότητας έργων
Τεχνική Εταιρεία
Συνεχής βελτίωση
Ηγεσία
Δέσμευση
Εκπαίδευση
Σχέσεις προμηθευτών - πελατών
Εργασιακές σχέσεις / Ομαδική εργασία
Εργαλεία ποιότητας
Στατιστικές μέθοδοι
Μέτρηση κόστους ποιότητας
Information: Διπλωματική εργασία--Πανεπιστήμιο Μακεδονίας, Θεσσαλονίκη, 2013.
Appears in Collections:ΔΠΜΣ Διοίκηση Επιχειρήσεων (M)

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
LioliouSotiriaMsc2013.pdf687.94 kBAdobe PDFView/Open


Items in Psepheda are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.