Διερεύνηση των μεθόδων εργασιακής απασχόλησης και τάσεις που δημιουργούνται από τη χρήση των Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών: από την τηλεργασία στην εργασία βάσει δραστηριοτήτων.

Abstract

Στη σημερινή εποχή της ψηφιακής οικονομίας, αλλά και της διεθνούς οικονομικής κρίσης, η ραγδαία ανάπτυξη της τεχνολογίας και των τηλεπικοινωνιακών μέσων διαδραματίζει καθοριστικό ρόλο στην αναδιαμόρφωση των μοντέλων εργασιακών σχέσεων και των μεθόδων εργασιακής απασχόλησης, δημιουργώντας νέες τάσεις. Οι Τεχνολογίες Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ) προσφέρουν ασύλληπτες, για το παρελθόν, δυνατότητες επεξεργασίας της πληροφορίας και αναδύονται νέες προοπτικές στο εργασιακό περιβάλλον, καθώς αναδιαμορφώνεται ο τρόπος, ο χώρος και ο χρόνος εκτέλεσης των εργασιών. Οι τρόποι, με τους οποίους εκτελούνται οι εργασίες μέχρι σήμερα, βρίσκονται σε μεγάλη αναθεώρηση. Οι επιχειρήσεις, αλλά και οι εργαζόμενοι κατανοώντας ότι, μέσω της χρήσης των νέων τεχνολογιών, όπως cloud computing, «έξυπνα» τηλέφωνα, softphones, tablets, notebooks, social media κ.ά., προκύπτουν νέες δυνατότητες για την εκτέλεση και διεκπεραίωση των εργασιών, αναζητούν νέες, πιο ευέλικτες μεθόδους εργασίας, ώστε να ανταπεξέλθουν στις νέες προκλήσεις. Οι σημαντικότερες από αυτές, στις οποίες επικεντρώνεται η παρούσα διπλωματική εργασία, είναι η Τηλεργασία (teleworking, telecommuting, e-work), καθώς επίσης και μια νέα τάση, η Εργασία Βάσει Δραστηριοτήτων, γνωστή διεθνώς ως Activity Based Working/Workplaces (ABW), που ξεκίνησε και εξελίχθηκε στην Ολλανδία, εξαπλώνεται με ταχείς ρυθμούς στην άλλη άκρη του ημισφαιρίου, στην Αυστραλία, καθώς επίσης και σταδιακά στον υπόλοιπο κόσμο, κάνοντας παράλληλα την πρώτη της εμφάνιση και στην Ελλάδα. Η παρουσίαση και ανάλυση της τελευταίας αυτής τάσης γίνεται πρώτη φορά στα ελληνικά δεδομένα και για το λόγο αυτό, η παρούσα διπλωματική εργασία θα μπορούσε να χαρακτηριστεί ως πρωτότυπη. Ο σκοπός της εργασίας είναι η διερεύνηση των μεθόδων εργασιακής απασχόλησης στη σύγχρονη εποχή της ψηφιακής οικονομίας, καθώς και των νέων τάσεων που παρουσιάζονται στον εργασιακό χώρο. Οι κυριότεροι στόχοι είναι η διαπίστωση και επαλήθευση ότι, μέσω της χρήσης νέων τεχνολογιών, δημιουργούνται νέα εργασιακά μοντέλα, αυξάνεται η ευελιξία στην εκτέλεση της εργασίας, καθώς και η συνεργασία μεταξύ των εργαζομένων και τέλος μειώνεται το κόστος τόσο για τις επιχειρήσεις, όσο και για τους εργαζόμενους (win-win situation). Η μεθοδολογία που ακολουθήθηκε είναι αρχικά της βιβλιογραφικής έρευνας και εν συνεχεία, η παρουσίαση δύο (2) μελετών περίπτωσης, στις έδρες δύο διαφορετικών χωρών της ίδιας πολυεθνικής εταιρίας, της Microsoft. Τα βασικά αποτελέσματα από τη σύγκριση των παραπάνω μελετών περίπτωσης, δείχνουν πως, και στις δύο έδρες, υπήρχαν κοινά προβλήματα προς επίλυση, κυρίως της βελτίωσης της ικανοποίησης των εργαζομένων, καθώς και της αύξησης της παραγωγικότητας, τα οποία αντιμετωπίστηκαν με παρόμοιους τρόπους, μέσω υιοθέτησης ευέλικτων και πρωτοποριακών μοντέλων εργασίας και στέφθηκαν από επιτυχία, δίνοντας παράδειγμα και σε άλλες επιχειρήσεις του ίδιου ή άλλων κλάδων. Τα συμπεράσματα, στα οποία καταλήγει η εργασία, είναι ότι, στη σύγχρονη ψηφιακή εποχή, οι επιχειρηματικές ανάγκες, αλλά και ο τρόπος ζωής έχουν αλλάξει και νέα, περισσότερο ευέλικτα, μοντέλα εργασίας, που να αξιοποιούν στο μέγιστο τις δυνατότητες της τεχνολογίας, ώστε να αναδεικνύεται το δυναμικό των ανθρώπων, είναι περισσότερο απαραίτητα από ποτέ.