Η ανάπτυξη ανθρώπινου δυναμικού προϋπόθεση για την απόκτηση ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος στις επιχειρήσεις.

Abstract

Στο πλαίσιο της συγκεκριμένης διδακτορικής διατριβής πραγματοποιήθηκε αρχικά διεξοδική δευτερογενής έρευνα, ώστε να αποσαφηνιστεί εννοιολογικά η έννοια της Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού, να εντοπιστούν οι σύγχρονες απόψεις για τα αποτελέσματα των σχετικών δράσεων και να σκιαγραφηθούν οι αναπτυξιακές μέθοδοι που εφαρμόζονται στις επιχειρήσεις. Στη συνέχεια πραγματοποιήθηκε πρωτογενής έρευνα σε 19 επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στον τραπεζικό και τον φαρμακευτικό κλάδο στην Ελλάδα, συνδυάζοντας δύο ερευνητικές μεθόδους: τη συνέντευξη με τους επαγγελματίες που φέρουν την ευθύνη για την ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού και το ερωτηματολόγιο που συμπληρώθηκε από 596 εργαζόμενους. Το σκέλος της έρευνας, που υλοποιήθηκε μέσω συνέντευξης, στόχευε στη χαρτογράφηση του ευρύτερου πλαισίου υλοποίησης των αναπτυξιακών δράσεων. Η ανάλυση των δεδομένων έγινε με τη χρήση ορισμένων βημάτων της ανάλυσης περιεχομένου, αφού πρώτα αυτά προσαρμόστηκαν στις ανάγκες της παρούσας έρευνας. Το άλλο ερευνητικό σκέλος αποσκοπούσε στη διερεύνηση των αντιλήψεων των εργαζόμενων για τα αποτελέσματα των δράσεων ανάπτυξης και τον βαθμό στον οποίο αυτές επηρεάζουν τη μεταβίβαση της μάθησης. Επιπλέον, έμφαση δόθηκε στους παράγοντες που ασκούν επίδραση στην αποτελεσματικότητα των αναπτυξιακών δράσεων αλλά και σ’ εκείνους που επηρεάζουν την ικανοποίησή τους από την εργασία και την αφοσίωσή τους στην επιχείρηση. Οι κυριότερες μέθοδοι ανάλυσης που χρησιμοποιήθηκαν ήταν η ανάλυση αξιοπιστίας του ερωτηματολογίου, ο έλεγχος συγκρίσεων και ο υπολογισμός του δείκτη μεγέθους επίδρασης, η ανάλυση συσχετίσεων και η ανάλυση παλινδρόμησης. Σύμφωνα με τα ερευνητικά αποτελέσματα η υποστήριξη για μάθηση από την επιχείρηση αναδεικνύεται ο κυριότερος παράγοντας που επηρεάζει τις αντιλήψεις των εργαζόμενων για τα οφέλη που αποκομίζουν από τις αναπτυξιακές δράσεις αλλά και την εργασιακή τους ικανοποίηση. Η τελευταία ασκεί με τη σειρά της τη μεγαλύτερη θετική επίδραση στην αφοσίωσή τους στην επιχείρηση. Επιπλέον, οι εργαζόμενοι θεωρούν ότι οι δράσεις Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού στις οποίες λαμβάνουν μέρος συμβάλλουν κυρίως σε αποτελέσματα που σχετίζονται με τον τρόπο εκτέλεσης της εργασίας τους, τα οποία διαδραματίζουν πρωταρχικό ρόλο στην αποτελεσματικότητα των σχετικών δράσεων. Ωστόσο, οι εσωτερικές ανταμοιβές των αναπτυξιακών δράσεων είναι αυτές που επηρεάζουν περισσότερο, επίσης θετικά, τη μεταβίβαση της μάθησης.

Thorough secondary research was conducted in the context of the present Phd thesis in order for the notion of Human Resource Development to be clarified and for relevant, up to date views, which exist in the literature, to be delineated. These views were focusing on the outcomes of developmental activities and the Human Resource Development methods being used by the companies. Then, primary research took place in 19 companies operating in the banking and the pharmaceutical sectors in Greece, combining two research methods: a) interviews conducted with the professionals being responsible for Human Resource Development and b) questionnaire being completed by 596 employees in total. The part of the research that was implemented through interviews intended to map the general context associated with the implementation of Human Resource Development activities. Data were analyzed using some of the steps of content analysis, after their adjustment to the survey’s specifics needs. The other part of the research aimed at exploring employees' perceptions about the results of the developmental activities and the extent to which they affect the learning transfer. In addition, emphasis was placed on the factors that influence developmental activities’ effectiveness, job satisfaction and employees’ commitment. The main methods that were used for the data analysis were reliability analysis, comparison analysis and effect size indicators estimation, correlation analysis and regression analysis. According to the research findings, company’s support for learning is the key factor that affects positively not only employees’ perceptions about the benefits they receive through participation in developmental activities but also their job satisfaction; the latter influences the most employees’ commitment. In addition, participants of the survey believe that Human Resource Development contributes the most to outcomes related to job performance, which in turn affect to the highest degree overall activities’ effectiveness. However, the results of developmental activities, which refer to internal rewards, are those affecting the most learning transfer.