Ελληνικές ξενοδοχειακές επιχειρήσεις στο Διαδίκτυο: χαρακτηριστικά παρουσίας - ποιότητα ηλεκτρονικών υπηρεσιών.

Abstract

Αυτή η εργασία επιχειρεί να παρουσιάσει τα ποσοτικά και ποιοτικά χαρακτηριστικά της διαδικτυακής παρουσίας όλων των ξενοδοχειακών επιχειρήσεων που δραστηριοποιούνται στις περιφέρειες Μακεδονίας, Θράκης, Νησιών Αιγαίου, Δωδεκανήσων και Κρήτης. Η έρευνα έγινε σε 2 στάδια: στο πρώτο μετρήθηκαν οι επιδόσεις των ξενοδοχειακών δικτυακών τόπων με εφαρμογή μιας κλίμακας μέτρησης, ενώ στο δεύτερο συλλέχθηκαν δεδομένα από ερωτηματολόγιο που στάλθηκε σε όλα τα ξενοδοχεία που βρέθηκαν να διαθέτουν δικτυακούς τόπους. Μετά από στατιστική επεξεργασία και ανάλυση προκύπτει ότι τα μεγαλύτερα και υψηλότερης κατηγορίας ξενοδοχεία τείνουν να έχουν καλύτερες επιδόσεις, ενώ χαρακτηριστικό των ξενοδοχείων υψηλοτέρων επιδόσεων είναι η προσφορά υπηρεσιών αυτόματων δικτυακών κρατήσεων μέσω των δικτυακών τους τόπων.