Το οργανωσιακό κλίμα και οι αντιλήψεις των εργαζομένων για την εκπαίδευσή τους στα ξενοδοχεία.

Abstract

Στην παρούσα εργασία έγινε μια απόπειρα να μελετηθούν οι παράγοντες που επηρεάζουν, σύμφωνα με τις αντιλήψεις των εργαζομένων του ξενοδοχειακού κλάδου, το οργανωσιακό κλίμα και την εκπαίδευση τους. Για τη συλλογή στοιχείων χρησιμοποιήθηκε ηλεκτρονικό ερωτηματολόγιο το οποίο προωθήθηκε σε ξενοδοχεία πέντε αστέρων της Θεσσαλονίκης μέσω του τμήματος ανθρώπινων πόρων και συμπληρώθηκε από 84 υπάλληλους διάφορων τμημάτων και ειδικοτήτων. Η ανάλυση των αποτελεσμάτων έγινε με τη χρήση του προγράμματος στατιστικής ανάλυσης SPSS με σκοπό να διερευνηθούν οι υποθέσεις της έρευνας. Τα αποτελέσματα συνάδουν με τις υποθέσεις της έρευνας και ανέδειξαν ως καθοριστικούς παράγοντες επηρεασμού, τόσο της εκπαίδευσης όσο και για τα οφέλη που αποκομίζουν οι εργαζόμενοι, τις πολιτικές εκπαίδευσης της διοίκησης και των προϊσταμένων καθώς και τη στάση του προϊσταμένου σε σχέση με το οργανωσιακό κλίμα. Οι τρείς παράγοντες που επικράτησαν φαίνεται να έχουν θετική σχέση με την παραγωγικότητα, την απόδοση, την ικανοποίηση και την παρακίνηση των εργαζομένων (οφέλη εργαζομένων).