Η εκπαίδευση του ανθρώπινου δυναμικού στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών.

Μαυρομάτη, Μαρίνα

Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.lib.uom.gr/handle/2159/15453

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Βούζας, Φώτιος	el
dc.contributor.author	Μαυρομάτη, Μαρίνα	el
dc.date.accessioned	2013-03-07T15:04:03Z	-
dc.date.available	2013-03-07T15:04:03Z	-
dc.date.issued	2013	el
dc.identifier.uri	http://dspace.lib.uom.gr/handle/2159/15453	-
dc.description	Διπλωματική εργασία--Πανεπιστήμιο Μακεδονίας, Θεσσαλονίκη, 2013.	el
dc.description.abstract	Οι τηλεπικοινωνίες αποτελούν σήμερα έναν από τους σημαντικότερους κλάδους της οικονομίας ενώ παίζουν σημαντικό ρόλο και στην κοινωνική ανάπτυξη κάθε χώρας. Άλλωστε, η ανάγκη για επικοινωνία χαρακτηρίζει τις τηλεπικοινωνίες σαν βασικό αγαθό. Από την άλλη πλευρά, η εκπαίδευση του ανθρώπινου δυναμικού αποτελεί πηγή γνώσης και ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος, που οι επιχειρήσεις θα πρέπει να εκμεταλλευτούν ώστε να παραμείνουν βιώσιμες. Στόχος της παρούσας εργασίας είναι αφενός η διερεύνηση του ρόλου της εκπαίδευσης στις εταιρίες τηλεπικοινωνιών, αφετέρου η διάγνωση της συμβολής αυτής στην αποδοτικότητα των εργαζομένων και κατ’ επέκταση της ίδιας της επιχείρησης. Όπως προκύπτει από την ερευνητική διαδικασία, οι εταιρείες τηλεπικοινωνιών έχουν εντάξει στη γενικότερη στρατηγική τους το θέμα της εκπαίδευσης, αναγνωρίζοντας την συμβολή της στην αύξηση τόσο της απόδοσης των εργαζομένων τους όσο και της ποιότητας των υπηρεσιών τους και εν συνεχεία στην απόδοση της ίδιας της επιχείρησης. Επιπλέον, στοχεύουν στην ανάπτυξη των προσωπικών δεξιοτήτων του ανθρώπινου δυναμικού τους, ενώ την συνδέουν με την καινοτομία και την δέσμευση των εργαζομένων στην επιχείρηση. Τέλος, παρατηρείται μια αδυναμία στην αξιολόγηση των εκπαιδευτικών προγραμμάτων καθώς και η έλλειψη της συμμετοχής των εργαζομένων στον σχεδιασμό της εκπαιδευτικής διαδικασίας.	el
dc.format.extent	87	el
dc.format.extent	1697053 bytes	-
dc.format.mimetype	application/pdf	-
dc.language.iso	el	en
dc.publisher	Πανεπιστήμιο Μακεδονίας Οικονομικών και Κοινωνικών Επιστημών	el
dc.subject	Τηλεπικοινωνίες	el
dc.subject	Εκπαίδευση ανθρώπινου δυναμικού	el
dc.title	Η εκπαίδευση του ανθρώπινου δυναμικού στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών.	el
dc.type	Electronic Thesis or Dissertation	en
dc.contributor.department	Διατμηματικό Πρόγραμμα Μεταπτυχιακών Σπουδών στη Διοίκηση Επιχειρήσεων	el
Appears in Collections:	ΔΠΜΣ Διοίκηση Επιχειρήσεων (M)

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
MauromatiMarinaMsc2013.pdf		1.66 MB	Adobe PDF	View/Open

Show simple item record Recommend this item

This item is licensed under a Creative Commons License

PSEPHEDA

Digital Library and Institutional Repository