Προγραμματισμός εργασιών συντήρησης τεχνικής υπηρεσίας ξενοδοχειακής επιχείρησης με βάση τις απαιτήσεις του ISO 9001.

Abstract

Σε μια συνηθισμένη εταιρία το τμήμα συντήρησης είναι υπεύθυνο για την επίβλεψη και συντήρηση ολόκληρου του εξοπλισμού της εταιρίας. Ως ένα ξεχωριστό τμήμα, πολλές φορές έρχεται αντιμέτωπο με τα άλλα τμήματα της εταιρίας μιας και είναι υπεύθυνο για την σωστή λειτουργία του εξοπλισμού όλων των τμημάτων. ( Τμήμα καθαριότητος. τμήμα αποθήκης, προμηθειών κ.τ.λ. ) Σκοπός του τμήματος συντήρησης είναι η όσο το δυνατό καλύτερη λειτουργία του εξοπλισμού μιας εταιρίας για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα χωρίς προβλήματα και διακοπές λειτουργίας, με το χαμηλότερο κόστος που μπορεί να επιτευχθεί αυτό. Αυτά τα δύο στοιχεία είναι τα πιο σημαντικά και οι μεγαλύτεροί αντίπαλοι σε ένα τμήμα συντήρησης, η αποδοτικότητα του τμήματος σε σχέση με το κόστος συντήρησης – λειτουργίας του τμήματος. Οπότε το τμήμα συντήρησης πρέπει να ακολουθήσει την πορεία και πολιτική μείωσης κόστους της κάθε εταιρίας, ειδικά στις μέρες μας, ενώ παράλληλα να φροντίζει για την ανάπτυξη καλύτερων και πιο αποδοτικών διαδικασιών συντήρησης. Οπότε απώτερος στόχος πρέπει να είναι η μείωση και όπου είναι δυνατό ελαχιστοποίηση της ανάγκης για συντήρηση. Όλα τα παραπάνω κρίνουν απαραίτητη την ανάπτυξη νέων μεθόδων και διαδικασιών συντήρησης που θα την κάνουν να είναι πιο αποτελεσματική και θα προλαμβάνουν κάθε είδους προβλήματος πριν την εμφάνιση του. Με αποτέλεσμα να αποφεύγει η κάθε εταιρία τις απρόβλεπτες καταστάσεις που πολλές φορές μπορεί να λύνονται με διάφορους “ ηρωισμούς “ αλλά στο σύνολο τους δημιουργούν πολλά προβλήματα τα οποία τελικά είναι πιο δαπανηρά για την εταιρία.