Η ελληνική πρωτοβάθμια εκπαίδευση υπό το πρίσμα του μάρκετινγκ υπηρεσιών.

Abstract

Η παρούσα εργασία πραγματεύεται το γνωστικό υπόβαθρο όπως αυτό διαμορφώνεται μέσα από την έρευνα του μάρκετινγκ των εκπαιδευτικών ιδρυμάτων. Συζητώνται στάσεις και αντιλήψεις, το σχέδιο μάρκετινγκ και οι έμπρακτες εφαρμογές της στρατηγικής μάρκετινγκ στον κλάδο της πρωτοβάθμιας εκπαίδευσης. Βασικοί άξονες διερεύνησης στην παρούσα εργασία αφορούν στα χαρακτηριστικά του μάρκετινγκ εκπαιδευτικών υπηρεσιών κατά την πρακτική εφαρμογή του, στο βαθμό που οι διευθυντές διοικούν τα σχολεία τους ερχόμενοι σε συμφωνία με την ιδεολογία του μάρκετινγκ, στο ποιοι εμπλέκονται στις διαδικασίες εφαρμογής του σχολικού μάρκετινγκ στο αν και κατά πόσο αξιολογούνται τα αποτελέσματα των δραστηριοτήτων μάρκετινγκ των σχολείων. Η έμφαση δίνεται στην υιοθέτηση της φιλοσοφίας μάρκετινγκ ως το επιστημονικό εργαλείο της εκπαιδευτικής διοίκησης, το οποίο δύναται να προσθέσει αξία στο ελληνικό εκπαιδευτικό προϊόν και δη της πρωτοβάθμιας εκπαίδευσης. Μάρκετινγκ και Εκπαίδευση, με κοινό παρονομαστή την επιδίωξη της αξίας και προσεγγίσεις όπως ο πελατοκεντρικός προσανατολισμός κι η εξατομίκευση, αν συνδυαστούν καταλλήλως, μπορούν να βελτιώσουν την αποτελεσματικότητα της εκπαιδευτικής υπηρεσίας. Η εργασία περιέχει και μια κριτική θεώρηση της μεταπολιτευτικής ελληνικής πρωτοβάθμιας εκπαίδευσης. Επιχειρείται ο καθορισμός πεδίων παθογένειας που υποβαθμίζουν την αξία του εκπαιδευτικού προϊόντος, με την απουσία της συνεκτικότητας στις λειτουργίες του ελληνικού δημοτικού σχολείου. Συζητώνται οι αντιλήψεις, οι προσδοκίες και η τμηματοποίηση των «πελατών» των ελληνικών δημοτικών σχολείων, οι αντιλήψεις των Ελλήνων δασκάλων για το μάρκετινγκ, τα προγράμματα μάρκετινγκ, το εκπαιδευτικό προϊόν, το ανθρώπινο δυναμικό και η αναγκαιότητα υιοθέτησης πελατοκεντρικής κουλτούρας. Προτείνεται για περαιτέρω διερεύνηση η πρακτική εφαρμογή του σχεδίου μάρκετινγκ στα δημοτικά σχολεία.