Επιχειρησιακή αποστολή, γλώσσα και στρατηγικό πλεονέκτημα.

Abstract

Η εργασία αυτή αξιολογεί την τρέχουσα κατάσταση των ελληνικών εταιρικών δηλώσεων αποστολής ως προς τη γλώσσα τους, και τη συμβολή της στην ανταγωνιστικότητα τους. Η ανάλυση του περιεχομένου τους εξετάζεται με τη χρήση ενός λογισμικού ανάλυσης κειμένου σε ένα δείγμα από 275 μεγάλες ελληνικές επιχειρήσεις που συλλέχθηκε ηλεκτρονικά μέσω των ιστοσελίδων τους. Μέσω στατιστικού πακέτου διερευνάται αν ο τρόπος έκφρασης της κάθε εταιρίας επηρεάζει τα οικονομικά της αποτελέσματα. Η βιβλιογραφία δείχνει ότι οι δηλώσεις αποστολής είναι απαραίτητες για ανώτερη επιχειρησιακή απόδοση. Ωστόσο, υπάρχουν λίγα εμπειρικά στοιχεία που να υποστηρίζουν αυτό τον ισχυρισμό. Τα στοιχεία από την παρούσα μελέτη δείχνουν ότι οι αποστολές δεν είναι απρόσωπες, και ορισμένα από τα στοιχεία έκφρασης τους συνδέονται με υψηλότερα επίπεδα απόδοσης. Πιο συγκεκριμένα, τα αποτελέσματα της έρευνας αποκαλύπτουν τα εκφραστικά χαρακτηριστικά που κυριαρχούν στις δηλώσεις αποστολής των ελληνικών εταιριών όπως για παράδειγμα η αισιοδοξία, η κοινοτυπία και άλλες. Επίσης αποδεικνύουν ότι ορισμένα από αυτά τα στοιχεία επηρεάζουν βασικούς χρηματοοικονομικούς αριθμοδείκτες όπως για παράδειγμα ο Roe, ο Roi, ο Ros και άλλοι. Η διπλωματική εργασία ξεκινά με μια βιβλιογραφική ανασκόπηση της έρευνας που προηγήθηκε σχετικά με τις δηλώσεις αποστολής. Στη δεύτερη ενότητα παρουσιάζονται τα ερευνητικά ερωτήματα και οι υποθέσεις της εργασίας. Στη τρίτη ενότητα περιγράφει το σχεδιασμό της έρευνας, τις μεταβλητές, και τη μεθοδολογία, ενώ στη τέταρτη ενότητα συνοψίζει τα αποτελέσματα. Ακολουθεί η συζήτηση των αποτελεσμάτων, και η εργασία καταλήγει με προτάσεις για να καθοδηγήσει τη μελλοντική έρευνα.