ΔΟΠ και συνδικαλισμός στο Δημόσιο τομέα-
Μελέτη περίπτωσης του Συλλόγου Εργαζομένων ΙΚΑ-ΕΤΑΜ Ν.Θεσσαλονίκης & Κ. Μακεδονίας.

Καλλινάκης, Γεώργιος

Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.lib.uom.gr/handle/2159/14843

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Βούζας, Φώτιος	el
dc.contributor.author	Καλλινάκης, Γεώργιος	el
dc.date.accessioned	2012-03-10T10:19:14Z	-
dc.date.available	2012-03-10T10:19:14Z	-
dc.date.issued	2011	el
dc.identifier.uri	http://dspace.lib.uom.gr/handle/2159/14843	-
dc.description	Διπλωματική εργασία--Πανεπιστήμιο Μακεδονίας, Θεσσαλονίκη, 2011.	el
dc.description.abstract	Στην παρούσα εργασία εξετάζοντας την περίπτωση της λειτουργίας ενός πρωτοβάθμιου σωματείου εργαζομένων και συγκεκριμένα του Συλλόγου Εργαζομένων ΙΚΑ Θεσσαλονίκης και Κεντρικής Μακεδονίας επιχειρείται να διαπιστωθεί αν και κατά πόσο αυτή απέχει από την λειτουργία με όρους ποιότητας, με κριτήριο τις αντιλήψεις και τις προσδοκίες των μελών άρα και πελατών του σωματείου. Με βάση τα αποτελέσματα της έρευνας επιχειρείται, χρησιμοποιώντας τις αρχές και τα εργαλεία της ΔΟΠ, ο εντοπισμός των σφαλμάτων, η ερμηνεία της παθογένειας και η διατύπωση πιθανών προτάσεων για τη βελτίωση της λειτουργίας του. (Η έρευνα πραγματοποιήθηκε σε δείγμα 207 εργαζομένων - μελών του Συλλόγου Εργαζομένων ΙΚΑ-ΕΤΑΜ Ν.Θεσσαλονίκης & Κ. Μακεδονίας την περίοδο Ιουλίου-Αυγούστου 2011, με χρήση του ερωτηματολογίου servqual).	el
dc.format.extent	96	el
dc.format.extent	1184665 bytes	-
dc.format.mimetype	application/pdf	-
dc.language.iso	el	en
dc.publisher	Πανεπιστήμιο Μακεδονίας Οικονομικών και Κοινωνικών Επιστημών	el
dc.subject	ΔΟΠ	el
dc.subject	Συνδικαλισμός	el
dc.subject	ΙΚΑ	el
dc.subject	Διοίκηση Ολικής Ποιότητας	el
dc.subject	Δημόσιο	el
dc.subject	Servqual	el
dc.title	ΔΟΠ και συνδικαλισμός στο Δημόσιο τομέα- Μελέτη περίπτωσης του Συλλόγου Εργαζομένων ΙΚΑ-ΕΤΑΜ Ν.Θεσσαλονίκης & Κ. Μακεδονίας.	el
dc.type	Electronic Thesis or Dissertation	en
dc.type	Text	en
dc.contributor.department	Πρόγραμμα Μεταπτυχιακών Σπουδών στη Δημόσια Διοίκηση Ολικής Ποιότητας	el
Appears in Collections:	ΠΜΣ Δημόσια Διοίκηση Ολικής Ποιότητας (M)

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
KallinakisGeorgiosMsc2011.pdf		1.15 MB	Adobe PDF	View/Open

Show simple item record Recommend this item

PSEPHEDA

Digital Library and Institutional Repository