Η σημασία των διαπροσωπικών σχέσεων για τη διεθνή επέκταση της επιχείρησης.

Abstract

Ο ρόλος της επικοινωνίας στις οργανώσεις σύμφωνα με τους εκφραστές της σχολής των ανθρωπίνων σχέσεων παρουσιάζει ένα σαφή εργαλειακό χαρακτήρα και προϋποθέτει τη γραμμική σχέση ανάμεσα στον πομπό και στον δέκτη ενός μηνύματος. Η διαφορά με τη σχολή της επιστημονικής διοίκησης συνίσταται στο ότι ο δέκτης διαθέτει τη δυνατότητα να αντιδράσει, να «φιλτράρει» δηλαδή την πληροφόρηση ανάλογα με τις προθέσεις του και την ψυχική κατάσταση στην οποία βρίσκεται τη συγκεκριμένη χρονική περίοδο. Οι Morgan και Hunt επιβεβαιώνουν ότι οι διαπροσωπικές σχέσεις συμβάλλουν σε δραστηριότητες που αποσκοπούν στην ίδρυση, στην ανάπτυξη και στη διατήρηση επιτυχών συνεργασιών. Τα τελευταία χρόνια παρατηρείται ένα αυξανόμενο ενδιαφέρον σχετικά με τους παράγοντες εκείνους που συμβάλλουν στη μακροχρόνια ευημερία των συνεργασιών μεταξύ των επιχειρήσεων. Η έρευνα των Λεωνίδου, Κατσικέα & Χατζημάρκου 2002 και Turnbull et al. 1996 σχετικά με τις διαπροσωπικές σχέσεις έδειξε ότι σε πολλές περιπτώσεις εμφανίζονται και επιδιώκονται νέες επιχειρηματικές συνεργασίες και αναπτύσσονται νέες δραστηριότητες βασιζόμενες στις διαπροσωπικές σχέσεις. Στην πράξη έχει διαπιστωθεί, άλλωστε, ότι οι διαπροσωπικές σχέσεις είτε αυτές έχουν οικογενειακό είτε άλλο χαρακτήρα αποτελούν, όπως έχει αποδειχθεί από τη διατύπωση ενός σημαντικού αριθμού θεωριών και απόψεων επιστημόνων όπως οι Ellis και Pecotich, σημαντικό εργαλείο για επιχειρήσεις που ενδιαφέρονται να επεκταθούν και να δραστηριοποιηθούν σε νέες αγορές πέραν των στενών συνόρων των κρατών στα οποία είναι εγκατεστημένες. Δύο είναι τα κύρια χαρακτηριστικά των διαπροσωπικών σχέσεων που εγγυώνται την επιτυχία μίας επιχειρηματικής συνεργασίας και αυτά είναι η δέσμευση και η εμπιστοσύνη. Καταγεγραμμένα γεγονότα μαρτυρούν ότι ακόμη και για την ίδρυση ορισμένων επιχειρήσεων αιτία ήταν οι διαπροσωπικές σχέσεις, όπως στην περίπτωση της Nordus, της οποίας ο ιδιοκτήτης ανακάλυψε την ανάγκη δημιουργίας εταιρείας από την εποχή που ήταν ακόμα φοιτητής μέσω των συμφοιτητών του. Σημαντική πληροφορία αποτελεί επίσης το γεγονός ότι οι επιχειρηματίες κατά κύριο λόγο δίνουν ιδιαίτερη σημασία στις ανθρώπινες σχέσεις, τις οποίες σε ορισμένες περιπτώσεις τοποθετούν ψηλότερα ίσως και από το άμεσο οικονομικό όφελος. Συνοψίζοντας όσα προαναφέραμε, εκτιμούμε ότι πρέπει να τονιστεί ότι η διερεύνηση της κουλτούρας και των συνηθειών ενός πολιτισμικού περιβάλλοντος μέσω των διαπροσωπικών σχέσεων θα ήταν δυνατόν να είναι η επιτυχημένη συνταγή για την κερδοφορία και την ανάπτυξη μίας επιχείρησης σε ξένες αγορές.