Συστήματα διαχείρισης γνώσης στον τραπεζικό τομέα.

Abstract

Ο τραπεζικός κλάδος αποτελεί από τους σημαντικότερους κλάδους της οικονομίας ενός κράτους. Ο ανταγωνισμός είναι εντονότατος, σε πολλές περιπτώσεις θα μπορούσε να χαρακτηριστεί έως ιδιαιτέρα σκληρός ανάμεσα στις τράπεζες οι οποίες προσπαθούν να διευρύνουν τα μερίδια αγοράς και την κερδοφορία τους. Μέσα σε αυτό το ανταγωνιστικό περιβάλλον και υπό το φάσμα της διεθνούς οικονομικής κρίσης που ταλανίζει το παγκόσμιο χρηματοπιστωτικό σύστημα, ο ρόλος των πληροφοριακών συστημάτων αποτελεί καθοριστικό παράγοντα στην λειτουργικότητα και αποτελεσματικότητα των περισσότερων τραπεζών. Ιδιαίτερη δε σημασία λαμβάνει η ανάπτυξη της αποτελεσματικής “Διαχείρισης της Γνώσης” (Knowledge Management) η οποία αποτελεί και ανταγωνιστικό στρατηγικό πλεονέκτημα για τις επιχειρήσεις που το χρησιμοποιούν. Στην παρούσα μελέτη γίνεται μια προσπάθεια για τον καθορισμό, την παρουσίαση και την ανάλυση συστημάτων διαχείρισης γνώσης στον τραπεζικό τομέα καθώς επίσης και την συμβολή, χρησιμότητα και στις προοπτικές που υπάρχουν για την δημιουργία προστιθέμενης αξίας στις τραπεζικές επιχειρήσεις από την αποτελεσματική διαχείριση αυτής της γνώσης.