Εφαρμογή διατμηματικών ομάδων ποιότητας στις διοικητικές λειτουργίες της Ανώτατης Εκπαίδευσης: η περίπτωση της Γραμματείας του Ειδικού Λογαριασμού του Πανεπιστημίου Μακεδονίας.

Abstract

Σήμερα όλοι οι οργανισμοί δραστηριοποιούνται και αναπτύσσονται σε ένα ιδιαίτερα ρευστό και δυναμικό περιβάλλον. Ο στόχος για προσαρμογή και διάκριση είναι κοινός για όλους τους οργανισμούς αλλά τα μέσα διαφέρουν. Ένα αποτελεσματικό μέσο προς αυτόν τον στόχο αποτελούν και οι ομάδες ποιότητας. Όπως προκύπτει από τη βιβλιογραφία, η χρήση των ομάδων μπορεί να επιφέρει σημαντικές βελτιώσεις σε πολλές πτυχές της οργανωσιακής λειτουργίας αλλά μπορούν και εύκολα να αποτύχουν με τον κυριότερο λόγο να αποτελεί η έλλειψη δέσμευσης και υποστήριξης από πλευράς διοίκησης. Η παρούσα έρευνα εξετάζει την περίπτωση των ομάδων ποιότητας/εργασίας στον διοικητικό τομέα της ανώτατης εκπαίδευσης. Συγκεκριμένα, εξετάζει την «ετοιμότητα» της Γραμματείας της Επιτροπής Ερευνών του ΠΑ.ΜΑΚ. στο θέμα των ομάδων εργασίας, δηλαδή κατά πόσο υπάρχει πρόσφορο έδαφος για την εφαρμογή και λειτουργία μόνιμων ομάδων. Γι’ αυτό το σκοπό, έγινε έρευνα στο προσωπικό της Γραμματείας που βασίστηκε στην ποσοτική ανάλυση των δεδομένων που συλλέχθηκαν με τη χρήση ερωτηματολογίων. Τα ευρήματα μας δείχνουν ότι υπάρχουν οι συνθήκες εκείνες που ενθαρρύνουν τη δημιουργία και εφαρμογή ομάδων ποιότητας, υπό συγκεκριμένες όμως προϋποθέσεις.