Διαδικτυακή τραπεζική. Μια μελέτη της ελληνικής πραγματικότητας.

Abstract

Οι τεχνολογικές εξελίξεις και η ραγδαία αύξηση των καινοτομιών που αφορούν τον τομέα της πληροφορικής και το διαδίκτυο έχουν οδηγήσει τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα να αναπτύξουν νέους τρόπους προσφοράς των τραπεζικών υπηρεσιών. Η εκτεταμένη χρήση της ηλεκτρονικής τραπεζικής (e-banking) τόσο από τους πελάτες όσο και από τα ίδια τα πιστωτικά ιδρύματα προσέφερε ένα πλήθος πλεονεκτημάτων και στις δυο πλευρές. Σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας με τίτλο «Διαδικτυακή Τραπεζική. Μια Μελέτη της Ελληνικής Πραγματικότητας» είναι να παρουσιάσει όσο το δυνατόν καλύτερα τον βαθμό διείσδυσης της διαδικτυακής τραπεζικής στους πελάτες ελληνικών τραπεζών και ιδιαίτερα στην λιανική τραπεζική. Η διαδικτυακή τραπεζική αποτελεί την φθηνότερη από πλευρά κόστους και πιο αναπτυσσόμενη μορφή της ηλεκτρονικής τραπεζικής. Η παρούσα εργασία χωρίστηκε σε δύο μέρη. Στο πρώτο μέρος γίνεται η βιβλιογραφική επισκόπηση του θέματος. Παρουσιάζεται, δηλαδή, μία πρώτη εικόνα της διαδικτυακής τραπεζικής, τα πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα της, οι επιπτώσεις της καθώς και το νομοθετικό πλαίσιο το οποίο τη διέπει. Κατά την συγγραφή της παρούσας διπλωματικής εργασίας, ιδιαίτερο βάρος δόθηκε στους τρόπους και τα μέσα που χρησιμοποιούνται σχετικά με την ασφάλεια των πελατών αλλά και των τραπεζών όσον αφορά την διαδικτυακή τραπεζική. Το δεύτερο μέρος της εργασίας αποτελείται από την ερευνητική προσέγγιση του θέματος. Η έρευνα διεξήχθη μέσω ερωτηματολογίων που δόθηκαν σε πελάτες διαφόρων τραπεζών, με σκοπό να καταγραφεί η έκταση και οι λόγοι χρήσης της διαδικτυακής τραπεζικής. Στο τέλος της εργασίας, εξάγονται κάποια συμπεράσματα, γίνονται κάποιες προτάσεις και γίνονται προβλέψεις και εκτιμήσεις για την μελλοντική πορεία της διαδικτυακής τραπεζικής στο ελληνικό τραπεζικό σύστημα.