Ανασχεδιασμός διαδικασιών στη Δημόσια Διοίκηση: η απλούστευση των διαδικασιών ως ενα εργαλείο ποιότητας.

Abstract

Η αναποτελεσματικότητα της σύγχρονης δημόσιας διοίκησης αποτελεί ένα από τα κύρια προβλήματα που αντιμετωπίζει η ελληνική κοινωνία και γίνεται συχνά αντικείμενο μελέτης και διαξιφισμών για πολλούς μελετητές, πολιτικούς αλλά και απλούς πολίτες. Με την παρούσα εργασία γίνεται προσπάθεια να παρουσιασθεί στον αναγνώστη η εικόνα που παρουσιάζει ο δημόσιος τομέας στην Ελλάδα, όχι τόσο για να αποτελέσει ένα ακόμα κείμενο κριτικής απέναντι στους διοικούντες το κράτος, αλλά κυρίως για τονισθεί η αισιόδοξη πρόταση του γράφοντα ότι υπάρχει λύση και αυτή η λύση ακούει στο όνομα «απλούστευση των διαδικασιών». Μέσα από τη βιβλιογραφική ανάλυση σχετικών εννοιών όπως ο ανασχεδιασμός και η απλούστευση των διοικητικών διαδικασιών, θα παρουσιαστεί αναλυτικά ο τρόπος μείωσης της γραφειοκρατίας και κατά προέκταση της αύξησης της παραγωγικότητας στο δημόσιο τομέα. Η απλούστευση των διαδικασιών είναι ένα εργαλείο ποιότητας που απευθύνεται καταρχήν στους πολίτες αλλά όπως θα φανεί παρακάτω απευθύνεται κυρίως στα στελέχη της δημόσιας διοίκησης που βιώνουν καθημερινά τη δυσλειτουργία και την απουσία κοινής λογικής στην οργάνωση του σύγχρονου ελληνικού κράτους.