Η επίδραση των συστημάτων ποιότητας στην απόδοση των επιχειρήσεων.

Abstract

Η παρούσα μελέτη βιβλιογραφικής επισκόπησης έχει σαν αντικείμενο τη διερεύνηση της σχέσης μεταξύ συστημάτων ποιότητας και οργανωσιακής απόδοσης. Για την κατανόηση του θέματος και την ανάδειξη των ευρημάτων, ακολουθήθηκε η μέθοδος της δευτερογενούς ανάλυσης. Συγκεντρώθηκε και αναλύθηκε υλικό κυρίως της ξενόγλωσσης βιβλιογραφίας. Η μελέτη καταγράφει το θεωρητικό προβληματισμό, ανασκοπεί τις σχετικές έρευνες και σχολιάζει τα βασικά πορίσματα και συμπεράσματά τους. Η μελέτη αναδεικνύει, τέλος, τα κενά και τις υπάρχουσες ανάγκες για περαιτέρω διερεύνηση και εκπόνηση μελετών και διατυπώνει σχετικές επισημάνσεις και προτάσεις. Η βασική της συμβολή συνίσταται στο σχηματισμό μιας συνολικής εικόνας/προσέγγισης που αφορά στο συγκεκριμένο ερευνητικό θέμα, που είναι χρήσιμη τόσο για ακαδημαϊκούς μελετητές όσο και για τους επαγγελματίες που εφαρμόζουν συστήματα ποιότητας ή ενδιαφέρονται να αυξήσουν την απόδοσή τους.