Διαχείριση πελατειακής πίστης από τις επιχειρήσεις.

Abstract

Η πτυχιακή αυτή θα αναλύσει πόσο σημαντικό είναι για τις επιχειρήσεις να διατηρούν τους πελάτες πιστούς, ποιές στρατηγικές ακολουθούν και πώς τα οφέλη που προκύπτουν από την αφοσίωση των πελατών μπορούν να περιγραφούν. Για να κατανοηθεί βαθύτερα η έρευνα, θα περιγραφούν στρατηγικές για τη διατήρηση πελατειακής πίστης, τον τρόπο χρήσης τους και το πώς εισάγονται ειδικές δραστηριότητες για τη διατήρηση της. Επιπλέον, η μελέτη θα δείξει τα οφέλη που προκύπτουν από τη διατήρηση αυτής της πίστης, όπου περιλαμβάνει οφέλη τόσο για τις επιχειρήσεις όσο και για τους πελάτες. Η μελέτη θα ολοκληρωθεί με τα αποτελέσματα μιας εμπειρικής έρευνας σε εταιρία που εφαρμόζει στρατηγικές πελατειακής πίστης.