Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.lib.uom.gr/handle/2159/14356
Author: Καριπίδου, Χρυσάνθη
Title: Η εμπειρία από την εφαρμογή του κοινού πλαισίου αξιολόγησης στην ελληνική δημόσια διοίκηση: προβλήματα, δυσκολίες, οφέλη, προτάσεις βελτίωσης
Date Issued: 2011
Department: Πρόγραμμα Μεταπτυχιακών Σπουδών στη Δημόσια Διοίκηση Ολικής Ποιότητας
Supervisor: Γκοτζαμάνη, Κατερίνα
Abstract: Το Κοινό Πλαίσιο Αξιολόγησης είναι ένα εργαλείο Διοίκησης Ολικής Ποιότητας που εφαρμόζεται από το 2000 στις υπηρεσίες του δημόσιου τομέα των χωρών της Ευρώπης. Μέχρι το τέλος του 2010 έχουν καταγραφεί περισσότεροι από 2000 χρήστες. Αντικείμενο της εργασίας είναι η καταγραφή και αξιολόγηση της εμπειρίας από την εφαρμογή του Κοινού Πλαισίου Αξιολόγησης (ΚΠΑ) στην Ελληνική Δημόσια Διοίκηση. Ως μελέτη περίπτωσης χρησιμοποιούμε την Περιφέρεια Κεντρικής Μακεδονίας (ΠΚΜ). Τα κύρια συμπεράσματα από τη διερεύνηση των αποτελεσμάτων της εφαρμογής του ΚΠΑ σε 15 υπηρεσίες της ΠΚΜ είναι:  Η εισαγωγή του ΚΠΑ στην Ελληνική Δημόσια Διοίκηση αντιμετώπισε τις δυσκολίες και τα προβλήματα που συνδέονται περισσότερο με τις διαδικασίες εισαγωγής μιας σημαντικής οργανωσιακής αλλαγής.  Υπάρχει ανάγκη περαιτέρω προσαρμογής και «εκλαΐκευσης» του μοντέλου.  Αναγνωρίζεται σε σημαντικό βαθμό η συμβολή του ΚΠΑ στην αυτό-διάγνωση των δημόσιων υπηρεσιών, όμως η αποτελεσματικότητά του σε ότι αφορά τη βελτίωση της λειτουργίας των υπηρεσιών περιορίζεται σημαντικά από τη μη ουσιαστική σύνδεσή του με άλλα εργαλεία και συστήματα διοίκησης (όπως η στοχοθεσία), στο πλαίσιο μιας συνολικής πολιτικής ποιότητας για το δημόσιο τομέα.
Keywords: Κοινό πλαίσιο αξιολόγησης
Ελληνική δημόσια διοίκηση
Information: Διπλωματική εργασία--Πανεπιστήμιο Μακεδονίας, Θεσσαλονίκη, 2011.
Appears in Collections:ΠΜΣ Δημόσια Διοίκηση Ολικής Ποιότητας (M)

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
KaripidouChrysanthiMsc2011.pdf1.55 MBAdobe PDFView/Open


This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons