H εφαρμογή του benchmarking στην αντιμετώπιση του οξέος Στεφανιαίου Συνδρόμου χωρίς ανάσπαση του ST (non STEMI) σε καρδιολογική κλινική της Θεσσαλονίκης

Abstract

Από τις αρχές του 2000 σε πολλά δημόσια και ιδιωτικά νοσοκομεία και κλινικές στην Ελλάδα γίνεται προσπάθεια εφαρμογής προγραμμάτων Διοίκησης Ολικής Ποιότητας (ΔΟΠ). Ο έλεγχος ανταγωνιστικότητας με τη χρήση δεικτών ή ανταγωνιστική σύγκριση (Benchmarking) αποτελεί σημαντικό δείκτη ποιότητας και ένα απαραίτητο σήμερα επιχειρηματικό εργαλείο για την επίτευξη της συνεχούς βελτίωσης της ποιότητας. Με δεδομένο ότι οι καρδιαγγειακές νόσοι και είναι από τις πιο σημαντικές αιτίες θνητότητας στην Ελλάδα στην παρούσα εργασία με την εφαρμογή του benchmarking διερευνήθηκαν οι διαδικασίες αντιμετώπισης του οξέος στεφανιαίου συνδρόμου χωρίς ανάσπαση του ST (Non STEMI) στην Καρδιολογική Κλινική του Γενικού Νομαρχιακού Νοσοκομείου «Άγιος Παύλος» Θεσσαλονίκης και συγκρίθηκαν με αυτές που προτείνονται από τους οργανισμούς αναφοράς. Η σύγκριση έδειξε ότι λόγω έλλειψης σαφούς πολιτικής ποιότητας στις παρεχόμενες υπηρεσίες υγείας τόσο σε επίπεδο κλινικής όσο και σε επίπεδο κεντρικής διοίκησης σε πολλά στάδια αντιμετώπισης των ασθενών με NSTEMI, δεν εφαρμόζονται όσο θα έπρεπε οι προτεινόμενες κατευθυντήριες οδηγίες τόσο της Ελληνικής όσο και της Ευρωπαϊκής Καρδιολογικής Εταιρείας, στερώντας έτσι την πιθανότητα για καλύτερη έκβαση των ασθενών με λιγότερο λειτουργικό κόστος. Η έννοια της ποιότητας πρώτα θα πρέπει να αποτελεί μέρος της νοοτροπίας κάθε εργαζόμενου στις υπηρεσίες υγείας, ώστε να προσπαθεί για την επίτευξη του. Τα οικονομικά προβλήματα που μπορεί να αντιμετωπίζουν τα νοσοκομεία δεν είναι τα μόνα υπεύθυνα για το γεγονός ότι δεν εφαρμόζονται συστήματα ποιότητας στον τομέα αυτό.