Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.lib.uom.gr/handle/2159/14250
Author: Χατζόπουλος, Ελευθέριος
Title: Διοίκηση ανθρώπινου δυναμικού και διοίκηση ολικής ποιότητας: η Ιαπωνική προσέγγιση
Date Issued: 2011
Department: Διατμηματικό Πρόγραμμα Μεταπτυχιακών Σπουδών στη Διοίκηση Επιχειρήσεων
Supervisor: Βούζας, Φώτιος
Abstract: Στην παρούσα εργασία γίνεται μια προσέγγιση των όρων Διοίκηση ολικής ποιότητας και την αξιοποίηση των ανθρωπίνων πόρων με βάσει τα Ιαπωνικά μοντέλα. Η ποιότητα αποτελεί ένα βασικό συστατικό της στρατηγικής πολλών επιχειρήσεων σε διαφορετικούς κλάδους και θεωρείται ένας από τους σπουδαιότερους ανταγωνιστικούς παράγοντες για την μακροπρόθεσμη ικανοποίηση των πελατών και ως εκ τούτου της βιωσιμότητας της επιχείρησης. Η αποτελεσματική διοίκηση της ποιότητας των υπηρεσιών και προϊόντων, συμπεριλαμβάνει και διοίκηση του προσωπικού. Τα ιαπωνικά μοντέλα προτείνουν τεχνικές υποκίνησης και αξιολόγησης προσωπικού για αύξηση της παραγωγικότητας και ανταγωνιστικότητας της επιχείρησης. Στο πρώτο κεφάλαιο αναλυτικά παρουσιάζονται κάθε μια από τις λειτουργίες της διοίκησης ανθρωπίνων πόρων. Στο δεύτερο κεφάλαιο γίνεται παρουσίαση των ιστορικών στοιχείων σχετικά με την παρουσίαση και εξέλιξη των μοντέλων διοίκησης ανθρωπίνων πόρων στην Ιαπωνία. Στην επόμενη ενότητα γίνεται ανάλυση της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας, ενώ ακολουθεί αναφορά στα ιαπωνικά μοντέλα και πως αυτά σχετίζονται με τη Διοίκηση ολικής ποιότητας.
Keywords: Ιαπωνική προσέγγιση
Information: Διπλωματική εργασία--Πανεπιστήμιο Μακεδονίας, Θεσσαλονίκη, 2011.
Appears in Collections:ΔΠΜΣ Διοίκηση Επιχειρήσεων (M)

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
ChatzopoulosEleftheriosMsc2011.pdf637.44 kBAdobe PDFView/Open


Items in Psepheda are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.