Διερεύνηση δομής και συστημάτων διοίκησης ανθρώπινου δυναμικού σε τεχνικές υπηρεσίες του τραπεζικού τομέα

Abstract

Ο αυξανόμενος ανταγωνισμός σε παγκόσμιο και εθνικό επίπεδο, η συνεχώς αναπτυσσόμενη αγορά, η τεχνολογική εξέλιξη, η κατάργηση των συνόρων είναι μερικοί από τους παράγοντες που επηρεάζουν το εργασιακό τοπίο, και τις συνθήκες προσφοράς και ζήτησης ανθρώπινου δυναμικού. Ο κλάδος των τεχνικών και της κατασκευής είναι από τους πιο αντιπροσωπευτικούς καθώς μεγάλο μέρος της οικονομίας στηρίζεται σ’ αυτόν και απασχολεί μεγάλη μερίδα των εργαζομένων. Στην παρούσα διπλωματική εργασία επιλέχθηκε η έρευνα στον τομέα του Ανθρώπινου Δυναμικού μέσω μιας συγκριτικής μελέτης της Διοίκησης Ανθρωπίνων Πόρων με δείγμα αφ’ ενός μηχανικούς του ιδιωτικού τομέα τεχνικών εταιρειών της Θεσσαλονίκης και αφ’ ετέρου μηχανικούς που εργάζονται ως μισθωτοί στον ευρύτερο δημόσιο τομέα και ειδικά στις Τεχνικές Υπηρεσίες Τραπεζών. Η έρευνα βασίσθηκε σε συνεντεύξεις στελεχών και απλών υπαλλήλων και προχώρησε στην διερεύνηση ειδικών θεμάτων και συγκριτικής μελέτης με σκοπό την διατύπωση συμπερασμάτων και προτάσεων για περαιτέρω έρευνες. Έγινε χρήση βιβλιογραφικών και αρθρογραφικών αναφορών και έρευνα πεδίου. Τα αποτελέσματα αυτής της έρευνας αποσκοπούν να φωτίσουν τις πτυχές ενός αρκετά εξειδικευμένου, αλλά ζωτικού και αντιπροσωπευτικού τμήματος της επιχειρησιακής υποδομής. Το δείγμα που λήφθηκε παρ’ ότι μικρό μπορεί να παράσχει τα στοιχεία για περαιτέρω έρευνες και την δημιουργία υποδομής σε ένα κενό από πλευράς ερευνών αντικείμενο. Σαν γενικό συμπέρασμα μπορούμε ίσως να εκφέρουμε την έλλειψη θεωρητικής κατάρτισης ή έστω γνώσης περί του αντικειμένου από τον χώρο των επιχειρήσεων που το ανθρώπινο δυναμικό τους είναι μηχανικοί. Η βελτίωση της κατάστασης θα μπορούσε να προκύψει μέσα από μια ολική αναθεώρηση του συστήματος που διέπει και του τρόπου που εκτελούνται οι λειτουργίες των Τμημάτων Ανθρώπινου Δυναμικού στον τομέα των Τραπεζών με ενημέρωση από εξειδικευμένα στελέχη. Αντίστοιχα οι τεχνικές εταιρείες του ιδιωτικού τομέα θα μπορούσαν να ενημερωθούν με σεμινάρια του ΤΕΕ και να συσταθούν συμβουλευτικές υπηρεσίες. Στον κόσμο της ελεύθερης αλλά και άκρως ανταγωνιστικής αγοράς που επικρατεί σήμερα η παραμικρή λεπτομέρεια θα μπορούσε να συμβάλει στην δημιουργία ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος.