Η διαχείριση και βελτίωση ποιότητας στις εταιρίες παραγωγής και επεξεργασίας μετάλλου: η περίπτωση του κλάδου παραγωγής και επεξεργασίας χυτών

Abstract

Στην αρχή της εργασίας γίνεται μια σύντομη εισαγωγή στην ποιότητα και στα συστήματα διασφάλισης ποιότητας, καθώς και στην σημασία και τους λόγους πιστοποίησης των εταιριών. Στη συνέχεια γίνεται εκτενή ανάλυση των νέων προτύπων ISO 9001 :2000 και ISO 9001:2008. Ακολουθεί ανάλυση του κλάδου χύτευσης μετάλλων όπου αναλύονται τα κίνητρα , οι στόχοι και τα οφέλη από την εφαρμογή συστημάτων διασφάλισης ποιότητας στις εταιρίες του κλάδου, σύμφωνα με την βιβλιογραφία. Στην συνέχεια εξετάζεται η περίπτωση κορυφαίας εταιρίας του κλάδου, όπου μέσα από συνέντευξη με το Δ/ντή διασφάλισης ποιότητας εξετάζεται εάν επαληθεύονται τα κίνητρα, οι στόχοι και τα οφέλη από την εφαρμογή του συστήματος διασφάλισης ποιότητας από αυτή, στην πράξη.