Διαχείρηση κρίσεων: μια βιβλιογραφική έρευνα σε συνδυασμό με case study - Kleemann Hellas

Abstract

Τις τελευταίες δεκαετίες οι κίνδυνοι κατά της ζωής και της ακεραιότητας των ανθρώπων λόγω επιδημιών, φυσικών καταστροφών, τρομοκρατίας άλλα και της παγκόσμιας οικονομικής κρίσης που έχει ξεσπάσει, έχουν δημιουργήσει στους ανθρώπους την ανάγκη για την ανάπτυξη μηχανισμών διαφύλαξης τους από το επικίνδυνο αυτό περιβάλλον. Στις μέρες μας η πρόβλεψη και η διαχείριση μιας κρίσης φαντάζει μια προσιτή υπόθεση με την συμβολή των σύγχρονων μεθόδων και της τεχνολογίας. Τόσο οι κοινωνίες όσο και οι επιχειρήσεις μπορούν να μειώσουν ικανοποιητικά τις αρνητικές επιπτώσεις από κάποια ενδεχόμενη κρίση, ενώ έχει παρατηρηθεί το φαινόμενο μια σωστή διαχείριση κρίσης να λειτουργήσει και θετικά σε κάποια επιχείρηση. Στην παρούσα εργασία εξετάζονται οι τύποι και τα χαρακτηριστικά των κρίσεων που πλήττουν τις σύγχρονες κοινωνίες, ενώ παρουσιάζονται τρόποι διαχείρισης κρίσεων σε συνδυασμό με παραδείγματα διαχείρισης κρίσεων από εταιρείες. Παράλληλα γίνεται μελέτη μιας Ελληνικής εταιρείας, η οποία κατάφερε να ξεπεράσει τις επιπτώσεις της παγκόσμιας οικονομικής κρίσης μέσα από ένα πλάνο διαχείρισης κρίσεων.