Εργασιακή ικανοποίηση και οργανωσιακή δέσμευση: μελέτη περίπτωσης σε ελληνική τράπεζα

Abstract

Η εργασιακή ικανοποίηση και η οργανωσιακή δέσμευση καθώς και η μεταξύ τους σχέση έχουν γίνει αντικείμενο πολλών ερευνών. Η εργασιακή ικανοποίηση είναι ο βαθμός στον οποίο αρέσει στον εργαζόμενο η δουλειά του, ενώ η οργανωσιακή δέσμευση σχετίζεται με τις στάσεις και τα συναισθήματα του εργαζόμενου και το δέσιμο που νοιώθει ότι έχει ο εργαζόμενος με την επιχείρηση στην οποία εργάζεται. Η συγκεκριμένη έρευνα στοχεύει στη μέτρηση του βαθμού της εργασιακής ικανοποίησης και της οργανωσιακής δέσμευσης των υπαλλήλων ελληνικής τράπεζας και την εύρεση της μεταξύ τους σχέσης. Επίσης, μέσω της έρευνας, καταγράφονται ορισμένοι παράγοντες που θα μπορούσαν να συντελέσουν στην αύξηση του βαθμού της εργασιακής ικανοποίησης των υπαλλήλων της τράπεζας, ενώ εξετάζεται και η σχέση των παραπάνω μεταβλητών με τα δημογραφικά χαρακτηριστικά των υπαλλήλων. Η έρευνα έγινε με τη βοήθεια ερωτηματολογίου σε δείγμα 73 υπαλλήλων διαφόρων υποκαταστημάτων της τράπεζας. Τα αποτελέσματα έδειξαν μέτρια επίπεδα εργασιακής ικανοποίησης και οργανωσιακής δέσμευσης, ενώ αποδείχθηκε ότι υπάρχει σημαντική συσχέτιση μεταξύ των δύο μεταβλητών. Επίσης, ενδιαφέρον παρουσιάζουν οι παράγοντες οι οποίοι, σύμφωνα με τους εργαζόμενους, θα μπορούσαν να συντελέσουν στην αύξηση της εργασιακής τους ικανοποίησης.