Διερεύνηση του επιπέδου συναισθηματικής νοημοσύνης σε επιλεγμένο δείγμα στελεχών του ευρύτερου δημοσίου τομέα-Θεωρητικό υπόβαθρο και εμπειρική διερεύνηση

Abstract

Η εργασία αυτή έχει ως αντικείμενο τη διερεύνηση του επιπέδου συναισθηματικής νοημοσύνης σε ένα δείγμα υπαλλήλων του ελληνικού δημοσίου τομέα. Αρχικά γίνεται μία θεωρητική προσέγγιση του όρου της «συναισθηματικής νοημοσύνης» που έχει πάντα ως άξονα την σχέση της με τον εργασιακό χώρο. Στη συνέχεια η εργασία επικεντρώνεται στη συναισθηματική νοημοσύνη στο δημόσιο τομέα, στοιχεία του οποίου παρουσιάζονται για τον ελληνικό χώρο, τον οποίο αφορούν και τα αποτελέσματα της εμπειρικής διερεύνησης. Βιβλία και άρθρα για τη συναισθηματική νοημοσύνη, τη συναισθηματική νοημοσύνη και το χώρο εργασίας καθώς και τη συναισθηματική νοημοσύνη στο δημόσιο τομέα, χρησιμοποιήθηκαν ως πηγές για τη συγγραφή του θεωρητικού τμήματος της εργασίας. Για την συλλογή των δεδομένων της πρωτογενούς έρευνας, χρησιμοποιήθηκε το SREIT τεστ, ένα εργαλείο αυτό-αξιολόγησης 33 ερωτήσεων της συναισθηματικής νοημοσύνης, που απαντήθηκε από 53 υπαλλήλους της Ελληνικής Στατιστικής Αρχής (ΕΛΣΤΑΤ). Η ανάλυση των αποτελεσμάτων των 53 συμπληρωμένων ερωτηματολογίων υπέδειξε υψηλότερα επίπεδα αναγνώρισης και έκφραση του συναισθήματος μεταξύ των δημοσίων υπαλλήλων από ότι στην αξιοποίηση του συναισθήματος για την επίλυση προβλημάτων. Τη χαμηλότερη βαθμολογία συγκέντρωσαν οι ερωτώμενοι όσον αφορά τη ρύθμιση του συναισθήματος. Με βάση το φύλο, τη θέση, τον υπηρεσιακό βαθμό και το επίπεδο εκπαίδευσης των ερωτώμενων δεν βρέθηκαν στοιχεία διαφοροποίησης του επιπέδου της συναισθηματικής νοημοσύνης.